海口边检总站作8项承诺通关时间精确到秒

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海口边检总站作8项承诺通关时间精确到秒

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海口边检总站作8项承诺通关时间精确到秒

2007年07月02日07:29

海口出入境边防检查总站总站长汪兴中

　　人民网海南视窗7月2日讯（董三仁摄影报道）：
　　
　　今年初，海口出入境边防检查总站针对出入境人员和交通运输工具的通关检查工作，作出8项服务承诺，旅客从交验证件到检验完毕不超过45秒。
　　
　　 6月29日下午，海口出入境边防检查总站总站长汪兴中在海南广播电视台《公仆在线》节目录制现场，详细地介绍了这8项服务承诺：一是，以尊重亲和、用心服务的执政理念，竭诚为出入境人员提供HPS（人本、专业、安全）标准化岗位服务。二是确保旅客快速通关，保证95%以上旅客在边检查验区域等待办理边防检查手续不超过25分钟，确保每个旅客从交验证件到检验完毕的时间不超过45秒。三是，96%的国际航行船舶办理正式检查手续不超过30分钟，96%的航行港澳小型船舶办理正式检查手续不超过10分钟。四是即到即办登轮证、登陆证、搭靠外轮许可证、随船工作证和口岸出入证等证件。对符合规定、手续齐全的，一次、一地办完。五是正常情况下，不因边检原因导致航班延误和旅客不能及时上下飞机、船舶。六是旅客和交通运输工具因手续不符等原因被阻留，一般不超过30分钟作出放行或不放行的决定。七是公开边防检查收费、处罚等项目和标准。八是公开三级投诉渠道（投诉渠道附于文末），对各类投诉，自接到之日起30日内答复处理情况。
　　
　　汪兴中说，海南省第五次党代会提出“开放强省”的要求，因此海口出入境边防检查总站民警在严格把关的同时，必须大力提高服务水平。
　　
　　据了解，海口出入境边防检查总站已经连续8年实现职务犯罪零案件、业务执勤零事故和群众零投诉的“三零”纪录，在全国绝无仅有，受到公安部的肯定。
　　
　　附：
　　
　　相关链接：从公安部到边检站的三级投诉渠道：
　　
　　公安部出入境管理局：
　　
　　通讯地址：北京市长安街14号
　　
　　邮政编码：100741
　　
　　电话：010—66266400
　　
　　海口边检总站：
　　
　　通讯地址：海口市南海大道西路21号
　　
　　邮政编码：570311
　　
　　电话：66896111
　　
　　秀英边检站：
　　
　　通讯地址：海口市丘海大道13号
　　
　　邮政编码：570311
　　
　　电话：66896450
　　
　　美兰边检站：
　　
　　通讯地址：海口市美兰机场联检大楼（边检）
　　
　　邮政编码：571126
　　
　　电话：66896319
　　
　　马村边检站：
　　
　　通讯地址：海南省澄迈县老城工业开发区工业大道马村口岸联检大楼
　　
　　邮政编码：571924
　　
　　电话：66896700
　　
　　
　　
　　

来源：人民网海南视窗作者：董三仁　

编辑：秀琴

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