海南省叫停违规通信资费套餐，维护用户权益

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2007年09月12日14:01

　　针对广大通信用户反映强烈的部分通信资费套餐计算复杂、附加条件繁多、宣传不实，侵犯用户知情权和选择权等问题，省通信管理局组织开展了为期半年的电信资费套餐清理和检查工作，目前取得明显的成效，大量违规通信资费套餐被叫停。据悉，9-10月，省通信管理局将进一步加大行政执法力度，严肃查处通信资费套餐违规行为，切实维护消费者的合法权益。
　　
　　据了解，前几个月，在通信资费套餐清理的自查自纠阶段，各通信运营企业根据海南省一个本地网的实际情况，着重从简化资费结构、提高资费透明度、规范资费宣传、保证移动电话用户资费方案选择权等方面着手对现有的资费方案进行自查自纠，取得了良好的成效。一是减少了资费套餐种类。如：固定电话资费方案种类由102个减少到79个，资费标准数量由560个减少到350个。二是规范了资费套餐的设计方式和流程。如海南电信公司使用统一的标准化套餐设计模版对每一个套餐进行严格的审核；海南联通公司统一按月租、市话、长途、短信、附加功能五个业务模块进一步规范套餐的设计等。三是提高了资费套餐宣传的透明度。如：海南电信公司尽量以表格形式说明套餐资费和相关业务要求，做到明了易懂；海南移动、海南联通公司明确告知用户资费方案的收费方式、标准、适用时限、注意事项等，并注意用语的简单化、通俗化，尽量避免用户的误解等。
　　
　　在各电信运营企业自查自纠的同时，省通信管理局加大了监督检查的力度，对检查中发现的部分企业仍存在的违规、不按备案的资费方案执行，擅自增加限制条件、擅自修改资费方案、擅自执行不同意备案的资费方案等问题，要求其限期整改并进行通报批评。
　　
　　

来源：海南特区报作者：杨作品、闵旭峰　

编辑：秀琴

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