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海南用了7年的出租车服务监督投诉电话是空号
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海南用了7年的出租车服务监督投诉电话是空号
2008年02月28日09:10

  27日上午,河南游客叶小姐乘出租车到海口市西秀海滩玩。上车后,车内的计价器语音提示系统,提示出租车服务监督投诉电话为6224866,她就用手机记了下来。到目的地后,因车费问题,双方发生争执,叶小姐拨打刚记下的电话准备投诉,该号码竟为空号。记者接诉后进行调查发现,部分出租车语音提示的投诉电话7年多来竟仍然是7位数,少了一个“6”。
  
   记者调查:投诉电话7年没升级
  
   针对叶小姐反映的情况,记者27日进行了调查采访。
  
   上午12:25许,记者在金盘路拦住了一辆车牌号为琼A4602x的出租车。记者特别询问女司机,车内计价器语音提示公布的监督投诉电话是不是7位数,女司机称“应该是8位数吧,不敢太肯定”。
  
   女司机播放计价器提示音后,记者清楚地听到,提示的监督投诉电话为“6224866”,确为7位数。女司机又重新播放一遍确认,这次她也清楚地听到是7位数,这让女司机很吃惊,说她从来没留意过。
  
   记者在龙昆南路又坐上一辆出租车,也发现了同样的情况。下午1时20许,在海府路五公祠附近,记者再次乘坐出租车,发现了同样的问题。
  
   有的出租车司机告诉记者,他们自从开出租车以来,计价器上的投诉电话就一直是7位数。也有的司机称,自己也没有留意过,到今天才发现。
  
   的哥张先生说:“许多本地市民都是事先讲好价,很少有人用计价器计价,一般只有外地来海南旅游的人才使用计价器,所以这个问题很少有人发现。”
  
   市民观点:7年电话未升级有损形象
  
   针对出租车计价器语音提示号码为空号的现象,记者随机采访了海口部分市民,不少市民对此颇有些微词。市民许女士说,出租车是一个城市的窗口,在很大程度上代表了城市形象,作为让外地游客放心乘坐的语音提示投诉电话,居然没有跟着升级,导致拨打时为空号,实在有损海口的形象。
  
   市民王先生说,海南是旅游大省,当外地游客发现出租车服务质量不好,准备投诉时,如果发现公布的号码居然是空号,其失望的心情就可想而知了,对海南的美好印象就会大打折扣。
  
   王先生还质疑说,海口固定电话号码升位已经7年多,而海口出租车计价器语音提示的投诉电话号码却没有跟着升级,这么长时间,相关监管部门都干什么去了?
  
   谁来监管:电话升级找不到东家管
  
   27日下午,记者向海口市道路交通运输管理处的工作人员反映了该情况。工作人员称,目前,海口的出租车计价器语音提示系统中确实有一部分还没有升级,投诉电话号码仍为7位数,具体原因涉及到技术问题,交通部门也没有更好的办法。该工作人员建议记者向海南省计量测试所询问。
  
   记者又联系到海南省计量测试所,该所有关人士表示,计量所只负责计价器的质量问题和计量的准确性问题,不负责投诉电话是否升级。
  
   对此,不少市民认为,虽然目前所有出租车车身上都喷有升级后的投诉电话“66224866”,乘客也可以据此投诉,但车内计价器的提示电话却少了一位数,这很不和谐,希望有关部门能给予重视,及早修正。
  
  

来源:南国都市报    作者:李灏、张星    编辑:海 燕
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