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雙十一未至,貓狗大戰先來

鄧海建

2015年11月05日08:27    來源:中國網    手機看新聞

沒假貨、真便宜,這才是消費者最關心的事。作為國內電商,口水仗固然要打,還得做足社交流量的功課,也要安排物流體系的保障,更要直面境外電商的挑戰。

“雙十一”未到,天貓與京東的“貓狗大戰”卻已愈演愈烈,雙方大打嘴仗,交鋒多個回合。3日,京東宣布向國家工商總局實名舉報阿裡巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。對此,天貓4日在接受記者採訪時,回應稱京東的實名舉報是“雞舉報了鴨,說鴨壟斷了湖面。”(11月4日新華網)

商家互撕,比拼優惠。這對消費者來說,當然是最開心的事——不用費心巴力扮演“梅長蘇”,就能神經大條地坐享漁翁之利。何況,鼓點已然響起的“剁手節”,本就是個價格戰的慘烈之地。中國電子商務發展歷程並不算長,大浪淘金,天貓與京東似乎已成“雙雄割據”。不過這些年,各自都暗中憋著股勁,有跟工商同處一樓秀恩愛的,有與工商斷然決絕發檄文的……風格迥異,路子有別,其實目的都是一樣的。所爭所搶,不過是市場份額而已。

11月3日晚,京東表示,已向國家工商總局實名舉報阿裡巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。所舉報的,大概是不少電商活動中的潛規則:比如據稱,阿裡要求平台下商家如果參加天貓“雙十一”主會場活動,就不允許參加其它平台“雙十一”主會場活動。不然,各種罰則棍棒伺候。阿裡究竟是否這麼做,或者京東有沒有類似“家規”,眼下還是個一地雞毛的事。

不過,2015年9月2日,國家工商行政管理總局令第77號公布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》,其中明確指出:電商平台不得“限制、排斥平台內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平台組織的促銷活動”,該規定已於10月1日正式實施。緊接著,11月3日,發改委價格監督檢查與反壟斷局發布《關於規范網絡零售價格行為的提醒書》,禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段,欺騙、誘導消費者進行交易。凡此種種,皆說明“雙十一”促銷確實出現了公序良俗之外的游戲規則,而連年積弊也確實需要宏觀調控廓清是非、厘清爭議。

有一點是肯定的:逼著賣家站隊,這種實體零售曾玩壞了的把戲,不應該成為電商競爭的殺手?。因為賣家的話語權一旦棄械,傷害的是整個市場力量的穩態關系。最終,消費者貪了眼前惡戰的小便宜,遲早要在無底線、無下限的競爭中吃大虧。於此而言,京東既然實名舉報了,按圖索驥的檢查就箭在弦上——這既是還真相以清白的必由之路,也是規制市場秩序的職能作為。

不過,話又說回來。這是個讓市場做主的年代,“互聯網+”還在簡政放權的大步流星裡,中國電商發展到今天,似乎也沒有“官二代”、“富二代”的流弊,都是白手起家,都是拼殺入局,管得太寬太嚴,終究不利於釋放活力。尊重賣家的選擇,尊重買家的權益,才能長遠地走下去。眼下,《消費者權益保護法》執法檢查報告剛提交全國人大常委會審議。貓狗大戰也好,競業策略也罷,對消費者來說,得實惠才是硬道理,構建健康有序的市場環境才是硬道理。

不忘初心,方得始終。無論是黑色星期五,亦或是“雙十一”,沒假貨、真便宜,這才是消費者最關心的事。作為國內電商,口水仗固然要打,還得做足社交流量的功課,也要安排物流體系的保障,更要直面境外電商的挑戰。至於逼迫賣家站隊或打小報告等花招,還是趁早洗洗睡去。在自由開放的市場,永遠別忘了贏得消費者才能贏到最后的真理。



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