三亞創新辦好國際旅游消費年活動 加快推動國際旅游消費中心建設

易建陽

2019年09月27日09:03  來源:海南日報
 
原標題:加快推動國際旅游消費中心建設

麗星郵輪“處女星”號停靠在三亞鳳凰島國際郵輪港碼頭。武昊 攝

三亞天涯海角國際婚慶節。武昊 攝

外國游客在三亞市榆亞路一家商店選購旅游商品。武昊 攝

游客在三亞蜈支洲島旅游區附近海域潛水,體驗海洋生態之美。武昊 攝

9月20日,省委常委會會議審議通過《海南“國際旅游消費年”活動實施方案》。作為海南國際旅游消費中心建設的“示范區”“核心區”,三亞全市上下高度重視,精心組織,立即行動,9月23日舉行三亞市國際旅游消費年活動新聞發布會,推出150多個活動,不但向社會各界詳細介紹即將在國際旅游消費年活動中推出的各類豐盛消費大餐,同時也在全市上下進行總部署、總動員,全力以赴迎接即將到來的國際旅游消費年。

6月1日以來,三亞發揮“政府主導、行會主推、企業主體,市場導向、創新驅動、產品主打”的新機制,在2019海南暑期旅游推廣和消費活動中,陸續開展了“家庭游”“親子游”“畢業季”“大三亞旅游產品創新設計大賽”等一系列產品創新活動和與之相應的營銷創新活動,為即將啟動的海南國際旅游消費年活動做了很好的預熱。

創新活動方式 | “深玩大三亞,旅游更精彩”

在國際旅游消費年活動中,三亞將創新活動方式,通過高質量、多元化的旅游消費年活動,更好地體現“深玩大三亞,旅游更精彩”的活動主題。發布會上,三亞表示將更加強化精品意識,讓市民和游客有更多機會參與和分享更多富有時代氣息和國際元素的三亞特色旅游消費活動﹔更加注重市場運作,廣泛調動國內外社會組織、市場主體積極性,圍繞三亞天涯文化元素,面向國內外市場開發、制作、營銷旅游消費活動,擴大國內外旅游市場消費需求。

三亞將以“五個融合”創新活動方式,即理念融合,通過高品質多元化的旅游消費活動,體現“深玩大三亞,旅游更精彩”的新理念﹔與當地融合,旅游消費活動將會更多地融入、活化本地元素和特色﹔內容形式跨界融合,將會把經貿、旅游、文化、體育、健康等主題與旅游消費活動深入融合﹔與地方發展融合,活動為媒,發展為實,把一個個活動辦成培育產業、豐富產品、拓展市場的抓手﹔與市場融合,發揮三亞旅聯大平台作用,秉持“開門辦活動”理念,積極吸納社會力量參與,推動更多社會力量、市場主體帶著自身的特色項目和優秀文化旅游產品走到前台前沿,從旅游消費年的參與者,成為旅游消費年的引領者、推動者。此次旅游消費年的更多項目將採用市場化方式運作,進一步擴大和滿足市民和游客不同層次的旅游消費需求。

創新活動內容 | 培育旅游消費新熱點新業態

三亞將創新活動內容,注重實際效果,培育旅游消費新熱點新業態。作為國內休閑度假市場的領跑者,三亞表示在消費轉型、市場升級的大背景下,消費選擇更加注重品種、品質、品牌,突出表現在:吃出健康、用出品位、玩出花樣﹔消費內容更趨多樣化。服務類的消費比重越來越大,像餐飲、旅游、教育、健身、娛樂、文化等﹔消費方式更加便利。隨著電子商務快速發展,為旅游消費增加了很多便利。

為此,三亞將會借助舉辦旅游消費年活動,持續開展旅游產品的大創新,推進國際化、高端化、個性化的旅游產品開發,組合大三亞旅游圈資源優勢,創新辦活動,形成大三亞地區更加豐富的旅游產品體系,共同把郵輪旅游、游艇旅游、醫療健康旅游、婚慶旅游、免稅購物旅游、會議會獎旅游、雨林生態旅游、展覽旅游、體育旅游、文化旅游、民族風情旅游、研學旅游、高鐵旅游、夜游消費等主題產品做實做精做好,通過創新辦活動積極培育大三亞旅游圈旅游消費新業態、新熱點,塑造大三亞地區的旅游品牌,提升高端旅游消費水平,推動旅游消費提質升級,闖出一條消費型經濟發展的新路徑,把大三亞旅游圈打造成為業態豐富、品牌集聚、環境舒適、特色鮮明、生態良好的國際旅游消費勝地。

創新優質服務 | 淨化旅游消費環境

三亞將通過加強行業治理和誠信體系建設,提升旅游服務質量,打造三亞誠信旅游品牌,把三亞建設成為中國最誠信的旅游目的地和世界有名的誠信旅游、暖心旅游目的地。三亞市一方面會採取措施提升旅游產品的供給質量,一方面會創新市場治理機制和手段,著力加大旅游市場的整治力度,努力為廣大游客創造一個良好的旅游消費環境。

三亞將會持續舉辦“發現三亞最美旅游人”主題推選活動,塑造“三亞:最美的風景是人”優質服務新風尚,在全市服務行業中樹立“誠實守信、熱情友善、文明禮貌、專業有素”優質服務新風尚,在全社會樹立起“三亞最美的風景是人”新理念,提升旅游目的地城市的好客度和美譽度。同時,將踐行和完善“1+3+3”全域旅游綜合治理新模式,形成以市民游客服務中心、12301與12345兩條服務熱線和旅游警察、旅游糾紛人民調解委員會等四個旅游專項行政部門為代表的“124”旅游長效監管機制,為游客提供智慧旅游服務和消費誠信保障。並將踐行和完善三亞市旅游行業協會聯合會+各個專業協會+三亞市旅游品質保障協會組成的與國際通行規則相銜接的旅游治理新格局。

創新旅游宣傳營銷 | 強化國際旅游消費年各項活動的市場推廣

三亞將圍繞大產品開發、大媒體宣傳、大渠道對接、大平台交流和大航線開通等五大營銷策略,持續加大與各大主流媒體以及BBC、鳳凰歐洲台、臉書等境內外媒體平台的合作力度,積極推進國際旅游消費年各項活動國內外精准營銷,形成大媒體宣傳的新體系﹔積極發揮三亞市旅游行業協會聯合會+各個專業性旅游行業協會的整合營銷優勢,形成大陣容營銷的新機制。

同時,進一步與中旅總社及韓國哈拿多樂旅游集團和歐洲途易集團等國際旅游集團交流合作,開展“一站式整合營銷活動”,設立更多的三亞旅游海外推廣中心,推動三亞入境旅游的大渠道對接和大網點布局﹔搭建多類型層次的國際交流平台,形成大型國際活動引爆、大國際合作平台拓展的國際營銷組合拳,使150多個活動辦出實效,真正成為拓展國內外市場的一個個引爆點。

三亞“五大”營銷新模式

拓展國內國際

旅游消費大市場

三亞將圍繞大產品開發、大媒體宣傳、大渠道對接、大平台交流和大航線開通等五大營銷策略,積極拓展國內國際旅游消費大市場。

一是大產品開發

舉辦大三亞旅游經濟圈精品線路設計大賽,推出濱海度假、海洋運動、鄉村休閑、康體養生、家庭親子、旅游美食、文化藝術、科普研學、民俗節慶等50條深玩旅游精品線路。推出濱海度假類、山海戶外類、海島揮杆類、熱帶雨林類、鄉村民俗類、健康養生類、家庭親子類、科普研學類、文化藝術類、美食旅游類等十大旅游套餐。

二是大媒體宣傳

與中央電視台、人民日報、中國旅游報、人民網、新華社等國內媒體和英國廣播電視台(BBC)、恩播思(CNBC)、歐洲體育台(EuroSports)、鳳凰衛視、Yandex搜索引擎、谷歌、美通社等全球大媒體平台合作,加強媒體宣傳力度。在境內外電視台、廣播、報紙、地鐵、機場以及新媒體等平台投放旅游產品廣告。

三是大渠道對接

與中旅集團、港中旅、中青旅、廣之旅等國內重點入境旅行社開展戰略合作,在2019年設立印度、日本和中國香港、台灣等境外推廣中心的基礎上,計劃在印度尼西亞、馬來西亞、韓國、俄羅斯、英國、德國、瑞典、新加坡、泰國等9個主要目標客源市場增設境外旅游推廣中心。推動豪陽國旅、聯合航空、康泰旅行社、高麗假期旅行社、三亞假期旅行社等與境外旅游企業在三亞設立5家合資旅行社。

四是大平台交流

參與國際大會與會議協會(ICCA)、國際旅游城市聯合會(WTCF)、亞太城市旅游振興機構(TPO)等國際旅游大平台組織的峰會及推介活動,提升三亞旅游國際影響力。

五是大航線開通

2019年計劃新開通19條國際航線,力爭鳳凰機場執飛的國際及地區航線達到45條。2020新開通20條國際航線。

三亞採取系列舉措

提升旅游消費便利化

——積極推動開通北京、上海、廣州等高端旅游專列

——依托三亞市交通樞紐區域、城市休閑商區、各大度假灣區、主要旅游景區及其他旅游點,建設包括游客集散、旅游報名、形象展示和咨詢服務等四大功能的三亞市散客旅游綜合服務中心體系

——大力推進語言無障礙城市建設,引進和培養一批能滿足國際化需求的國際服務人才隊伍

——開通旅游觀光巴士,提升海上旅游巴士觀光消費運營水平﹔將建設一批城市會客廳,打造以航班候機、咨詢、中介和接駁交通為主體功能的“城市候機樓”

——依托2020年亞洲沙灘運動會提升城市形象和完善標識標牌等公共配套設施建設

——改進城市交通、商業購物、美食餐飲等服務條件

策劃/撰文 易建陽

(責編:蔣成柳、陳海燕)