三亞天涯區留觀點免費保障旅客吃住 溫暖服務獲點贊

人民網2月5日電（宋彤桐）在三亞海角之旅酒店的微信群“中國三亞加油”裡，一條“謝謝三亞人跟我們湖北人站在一起”的聊天記錄格外引人注意，這句話來自入住酒店的湖北籍旅客成女士。在三亞海角之旅酒店留觀的幾天裡，政府提供的酒店飲食以及陪伴守護，給成女士留下了深刻印象。

據了解，為滿足疫情防控工作的需要，妥善安置滯留旅客，天涯區設置錦潤旅租、三亞海角之旅酒店等多家酒店、旅租作為醫學留置觀察點，向滯留三亞的旅客張開懷抱。目前，海角之旅酒店共有74名旅客登記入住，錦潤旅租共接收59名留觀人員。疫情防控期間，兩家留觀點每天都要為入住旅客測量兩次體溫、提供營養均衡的三餐、做好消毒工作。

三亞海角之旅酒店留觀點負責人表示，有些旅客想買老干媽，還有人想買買化妝品，工作人員基本上都有求必應，在需求幫不上時也會耐心解釋，尋求旅客理解。而在錦潤旅租留觀點內，旅客隻需在微信群裡告知工作人員，工作人員便會幫他們代購”所需物品，工作人員還會聯系心理咨詢專家為個別旅客進行心理疏導，對特殊人群（如孕婦）提供特別關懷。

“我們會盡可能地為旅客提供貼心的服務，有問必答，對力所能及的要求都會滿足，讓他們在集中留觀期間過的舒心、愉快”，三亞海角之旅酒店留觀點負責人告訴記者。

隔離病毒，不隔離愛。天涯區的各個留觀點用溫暖服務書寫了“大愛”，獲得了留觀人員的一致點贊，讓三亞的“溫度”再一次深入人心。