海南免稅購物多元營銷 加快旅游消費復蘇增長

微博直播“帶貨”、線上商城打折促銷、發布獨家購物攻略、實體店積極備貨……近日，海口、三亞等地多家免稅店恢復營業后，一系列線上線下營銷舉措相繼推出，以優惠價格、優質商品及便利服務迅速賺足人氣，加快旅游消費復蘇增長。

消費是文旅產業增長的持久動力。3月22日，海南發布《海南省旅游業疫后重振計劃——振興旅游業三十條行動措施（2020—2021年）》（以下簡稱《重振計劃》），提出要加大推廣營銷力度，刺激旅游消費，全力以赴促進旅游經濟全面恢復和高質量發展，加快推進海南自由貿易港和國際旅游消費中心建設。眼下，刺激消費、拉動內需，成為海南旅游重振發展的重要一環。

轉劣為優

多元營銷效果顯著

短短1天，銷售額突破4428萬元。

近日，三亞國際免稅城電商平台單日銷售額創下該店最高紀錄，為不少海南涉旅企業重振旅游經濟帶來極大信心。

今年初，受疫情影響，海南游客銳減，給旅游業帶來前所未有的考驗。免稅購物作為海南旅游消費的重要增長點，如何拉動消費？

“門店恢復營業以來，我們在統籌抓好疫情防控工作的同時，通過積極准備貨源、創新促銷活動、提升服務等舉措，推動旅游購物經濟發展。”三亞國際免稅城相關負責人介紹，除了線下發力外，微博、電商官網、小紅書、微信公眾號等線上平台也成為對外營銷的重要渠道。值得一提的是，疫情期間，該免稅店積極發揮電商渠道優勢，在官方網上商城開展了多重優惠活動，訂單量激增，各部門通力合作，通過優化系統、加快補貨等方式，進一步打開線上銷售市場，一舉刷新電商平台單日最高銷售紀錄。

海南日報記者了解到，海口日月廣場免稅店除了推出更大力度的折扣促銷活動、啟動線上平台直播“帶貨”外，加快項目建設、提升服務水平等“線下行動”也在不斷發力。“3月25日起，我們進一步調整營業時間，閉店時間從20時延至22時，為顧客購物消費提供更便捷的服務。同時，海口國際免稅城項目也於日前加緊復工建設，將打造成集免稅商業、有稅商業、特色餐飲、兒童樂園、休閑娛樂、寫字樓、酒店等業態於一體的免稅綜合體，助力海南國際旅游消費中心建設。”海口日月廣場免稅店相關負責人表示。

此外，三亞國際免稅城、海口日月廣場免稅店、海口美蘭機場免稅店和博鰲免稅店等4家門店通過在“海南省健康一碼通”系統上推送現金消費券、提供豐富的組合優惠套餐產品等形式，助力海南免稅購物消費加快增長。

刺激消費

激活發展持久動力

行業專家認為，旅游消費信心指數是衡量文旅消費發展趨勢的重要晴雨表。日前，廣州、南京、寧波、濟南等城市紛紛通過發放消費券的形式，為鼓勵民眾去景區、美麗鄉村等地旅游消費發送“紅包”，讓消費者更有信心進行餐飲、旅游等消費。

海南省也出台了一系列措施，下大力氣促進消費擴容。《重振計劃》提到，要加大推廣營銷力度，刺激旅游消費，將擴大離島免稅購物消費限額，增加免稅商品品種，簡化免稅購物手續，擴大免稅品網絡銷售規模，同時推出離島免稅購物系列促銷活動等。

“此次疫情為旅游業按下了‘暫停鍵’，海南正好能利用這段時間系統思考旅游業的發展方向。”三亞學院旅酒學院執行院長柴勇認為，《重振計劃》為海南旅游業復蘇提供了強有力的支撐，在一系列托底政策、激勵政策等引導下，免稅購物還可充分用好用足海南自貿港的發展政策，以更加靈活的形式帶動消費增長，如實現離島免稅的商場更多准入、更大購物限額的開放等，進一步將促進消費增長的長期安排與短期措施相結合。

還有更多的涉旅企業在思考著，如何將游客被壓抑的消費需求直接轉化為“下單”，而不僅僅是“裝進購物車”。“我們已經著手籌劃市場復蘇后的相關計劃，積極引進更多的國際品牌，增加優質商品供給，提升服務水平，同時還將充分利用線上平台開展宣傳、營銷、服務，官方訂閱號也於本月開通，進一步密切連接品牌、產品與顧客，持續助力海南旅游消費復蘇，助推海南旅游經濟發展。”三亞國際免稅城相關負責人說。