“昨天看到新聞報道說這裡的行政審批局周末也開門，我們今天過來碰碰運氣，發現確實在營業。”7月3日，雖然是周六，海口市秀英區行政審批服務局政務大廳內依然不斷有人進進出出。審批窗口前，4名工作人員坐在工位上，耐心地為市民辦理業務。

記者了解到，這是該局結合“查堵點、破難題、促發展”活動開展的系列“我為群眾辦實事”實踐之一。

7月3日上午10時許，向先生和房東張先生拎著一大包材料走進政務大廳。按照《房屋租賃登記一次性告知書》上的要求，向先生將房產証、租房合同、雙方的身份証原件和復印件等材料一一提交。一轉身的功夫，房屋租賃証就到手了。

“辦房屋租賃証通常要租客和房東一起到場。我本來和房東商量下周一起請假過來，昨天打電話來咨詢時，工作人員說他們剛剛推出了‘周末不打烊’政務服務，周六、周日都可以正常辦理，我今天就趕緊約上房東過來了，沒想到過程這麼順利。”向先生高興地說。

向先生告訴記者，他租住在金城苑小區，再過兩年孩子就要上小學。“根據政策，房屋租賃証要滿兩年才能申請公辦學校學位，所以今年8月底前我們必須要把租賃証辦下來，否則小孩以后沒法就近入學。”向先生說，秀英區行政審批服務局推出的“周末不打烊”服務及時又貼心，給大家節省了不少時間。

海口秀英區行政審批服務局相關負責人介紹，在開展“查堵點、破難題、促發展”活動過程中，該局通過走訪來窗口辦理業務的市民和企業，發現大家對“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的意見較大。於是，該局迅速作出反應：從7月1日起推行“周末不打烊”政務服務，主動延長服務時間，在周末（法定節假日外）按照正常上班時間（早上8：30—12：00，下午14：00—17：30）和工作標准，受理辦件量大、辦事頻率高且緊密關系民生的30個行政審批服務事項。

“該項服務啟動后，受到市民、企業的廣泛好評。7月3日推出的首日，共受理了9個辦件、5個咨詢件。”秀英區行政審批服務局辦事員吳乾青說。

記者還注意到，該政務大廳內有一個窗口有些“特別”，窗口前擺放著“辦不成事反映窗口”的提示牌。“這是我們針對‘門好進、臉好看，但有些事還是難辦’的政務服務痛點問題，專門設立的問題反映窗口。”秀英區行政審批服務局相關負責人表示，按照要求，政務大廳的辦事員對群眾“辦不了”的事要及時做好解釋疏導﹔對“很難辦”的事加強與有關部門溝通協調或通過“幫辦代辦”的方式協調解決。

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