9日下午，海南12345熱線昌江黎族自治縣分平台呼叫中心正式開通。熱線開通后，群眾在昌江區域內撥打12345，將直接接入昌江分平台接聽受理，這是昌江黎族自治縣實現“互聯網+政務”總體目標、優化營商環境、加強創新社會管理的重要舉措﹔是服務群眾、聯系群眾、問計群眾的有效途徑﹔是熱線服務延伸、智慧行政的重要示范。

海南省12345政務服務便民熱線昌江分平台按照“一個號碼對外、一個平台受理、昌江黎族自治縣、鎮（鄉）級部門依責辦理”的運轉模式，全天候受理群眾社會管理、經濟綜合、市場監管、勞動人事等方面的咨詢、投訴、舉報、求助、建議等，為群眾提供更精准、便捷的公共服務，確保群眾訴求得到高效的流轉和處理。

“開通后，群眾在昌江區域內撥打12345，將直接接入昌江分平台接聽受理，為昌江百姓提供更精准、更便捷的公共服務，確保群眾訴求得到高效流轉和處理。”縣政務服務中心主任倪德高說。

據了解，昌江黎族自治縣共有44個職能單位及8個鄉鎮接入海南12345熱線昌江分平台，下一步各級承辦單位將對12345昌江分平台派發工單積極響應，做到有訴必接、有接必辦、有辦必果，提高社會滿意度和群眾獲得感。（昌江黎族自治縣融媒體中心 陳淑嘉 王學武 許晶晶）

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