7月20日下午，海口市市場監督管理局美蘭分局有關領導到分局審批辦“走流程”，查找企業審批、食品經營許可証審批過程的難點堵點問題，了解群眾、企業和服務管理對象在辦事過程中，是否存在程序繁雜、效率低下、運轉不暢等問題，對症把脈下藥。

走訪調研中，海口市市場監督管理局美蘭分局局長邢孔亮與企業辦事人員面對面交談，仔細聽取了企業在開辦過程中使用海南e登記存在的堵點、難點問題，站在群眾和市場主體的角度，通過換位體驗，對各項政策的落實情況進行感受評估，對各類堵點、難點問題進行疏解排除。隨后，對工作人員線上審批業務進行現場觀摩，收集在審批過程中存在的問題以及好的建議，以便提升工作能力，在食品許可証申請方面，要求按照“減時限，減材料，減流程”方向，在分局權限范圍內進行探索實施，確保審批質量的前提下，加快審批效率，最大限度方便群眾。

在座談交流上，海口市市場監管局美蘭分局與區行政審批局領導就有關問題進行了交流探討，並明確：持續推進幫辦服務工作，在審批窗口設立“幫辦服務區”，組織大廳工作人員和志願者開展幫辦志願服務舉措，設立引導員崗位，為企業和群眾提供“一對一”貼心服務，進一步強化服務理念，提高服務水平，解決群眾來回跑等頑疾﹔進一步改善辦理窗口，更新部分設備設施，提高審批效率，緩解業務壓力，讓辦事企業和群眾辦事感受到優質服務。（海口市美蘭區委宣傳部 陳尾嬌）

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