【我為群眾辦實事】
昌江:優化服務流程提升服務質量 提高社保卡便民服務效能

社會保障是人民幸福感的一個重要指標,我縣多措並舉,全力推進社會保障卡服務管理工作,優化流程、主動上門,幫助行動不便的人群申領、激活社保卡,為困難群眾排憂解難。
實名認証、信息錄入、刷卡激活。在社保中心工作人員的幫助下,十來分鐘后,文善花老人的社保卡成功激活。
“我奶奶年紀大了,不方便到網點去辦理激活社保卡的業務,現在工作人員可以上門服務,我覺得很好。”文善花孫女說。
針對群眾反映,個別行動不便的人群無法到信用社營業網點辦理社保卡業務,影響到各類惠農惠民補貼發放的情況,縣社會保障卡一卡通中心以“我為群眾辦實事”活動為契機,第一時間收集行動不便人群的信息,優化服務流程,組織縣農信社業務員開展志願服務活動上門服務,幫助行動不便人群申領、激活社保卡,並詳細講解社保卡的應用,以及社保卡在惠農惠民補貼發放、醫療就醫、政務服務等領域的使用方法,確保各類財政惠民惠農補貼順利發放。
“通過各村居委會統一提交的人員信息,第一時間組織農信社業務員上門服務,為其申領和激活社保卡,並開通電子社保卡,在線上就可以查詢各類人社保障信息及繳費。”縣社會保障卡一卡通中心主任王杰精說。
我縣還不斷簡化申領流程,採取投放自助制卡機形式壓縮辦事時間,原本需要30天的辦卡周期,如今最快僅需十分鐘,大大提升了辦事效率。
“有工作人員引導我們,直接拿身份証對比一下就可以辦理,很簡單也很方便。”石碌鎮居民邱女士說。
我縣還將通過多種方式推動社保卡廣泛使用,發揮職能部門作用,相關部門上下聯動、多管齊下,推進社會保障卡一卡通工作。特別是會同合作銀行,在就近辦理的基礎上,大力推行自助辦、即時辦、上門辦、在線辦等線上線下一體化融合經辦,提高社保卡便民服務效能。
“目前還未申領社保卡的群眾,我們已經梳理具體信息,各鄉鎮的農信社營業網點和村居緊密聯系,主動上門為其服務。”縣社會保障卡一卡通中心主任王杰精說。
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