人民網海口9月2日電 （李浩蓉）9月2日上午，海口市人民醫院“一站式病友服務中心”正式揭牌。剛投入使用的“一站式服務中心”迎來了不少前來咨詢和辦理相關手續的患者和家屬。

海口市人民醫院“一站式病友服務中心”。（海口市人民醫院供圖）

為進一步改善患者就醫體驗，解決群眾“來回跑、多頭跑”的就醫繁瑣，按照省衛健委“查堵點、破難題、促發展”和深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，海口市人民醫院通過功能整合、服務細分、流程優化，在原有客戶服務部的基礎上整合多種服務內容，成立“一站式病友服務中心”，實現“多部門多窗口辦理”到“一窗受理”的轉變，方便群眾在一個窗口能夠辦完多種手續，讓信息多跑路、病友少跑腿，提升群眾就醫獲得感及滿意度。

據相關負責人介紹，門診是醫院的前沿服務窗口，也是接觸病人最早、人數最多、流動最大的部門，2014年海口市人民醫院成立了客戶服務部，為病人提供就醫前、就醫中及就醫后的各種便民服務，很大程度上方便了病人就醫。但是，還有些部門窗口離門診大廳較遠，病人來回跑，很不方便。

據了解，該中心啟用后，將為病人提供門診咨詢、就醫建檔、導醫導診、預約挂號、清單打印、病歷復印、醫務蓋章、醫保服務、健康教育、老年服務、輪椅租借、核酸檢測開單等多項便民服務，滿足病人便利、快捷的就醫需求。

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