近日，有網友在人民網“領導留言板”上留言，反映東方市大田鎮月大村自9月9日起開始停電，一直未得到解決，多次找相關人員協調無果，供電部門以各種理由推脫。接到留言后，東方市供電局經核實了解情況后回復稱，由於客戶自身產權的高壓引線燒斷導致故障停電，屬於客戶自身產權，應由客戶運行維護管理。為解決客戶用電問題，協調客戶和一些有資質施工單位進行協商，客戶和有資質施工單位自行商定后，9月17日，客戶產權故障已處理並恢復送電。【留言原文鏈接】

留言截圖

留言原文

東方市大田鎮月大村2021年9月9號開始停電至今找工程隊多次協調無果，供電部門以各種理由推脫。上千畝果樹，果苗已開始枯萎。

回復原文

東方市供電局

網友您好！看到您在人民網的留言后，我們十分重視，將反映問題調查核實。現回復如下：9月22日，收到輿情情況后，我局立即聯系客戶了解情況，經核實：9月9日，由於客戶自身產權的高壓引線燒斷導致故障停電，根據《供電營業規則》第四十六條第二項，屬於客戶自身產權，應由客戶運行維護管理。我局工作人員當場向客戶解釋清楚設備產權界面及各自的維修職責，指導客戶自行聯系有資質單位進行處理，並積極配合施工單位做好停電搶修工作，客戶當時已理解並自行聯系有資質單位處理。由於各種原因，該客戶前后自行尋找了兩批社會電工進行處理，但由於社會電工並不具備高壓施工作業資質，無法辦理停電作業手續，導致故障未及時得到處理。我局工作人員得知客戶情況后，為解決客戶用電問題，再次協調客戶和一些有資質施工單位進行協商，客戶和有資質施工單位自行商定后，9月17日，客戶產權故障已處理並恢復送電。感謝您對我們工作的大力支持！

群眾利益無小事

您有哪些亟待解決的困難？

歡迎來人民網“領導留言板”留言

把您的困難事、煩心事說一說

整理編輯：盧少雄

分享讓更多人看到