10月18日下午17點30分，已到下班時間，前來代開發票的李女士匆匆來到政務服務大廳，詢問工作人員：“現在還能辦理業務嗎？我想代開發票。”“可以辦理的，請您坐下來”自助辦稅窗口何榮澤熱情地說道，並接過李女士提交的材料，仔細查看后，何榮澤耐心細致地指導李女士填寫表格，在工作人員熱心、高效、專業的服務下，不到15分鐘，開好的發票便交到了李女士的手上。“真的是感謝你們了，我還以為要白跑一趟，沒想到你們的服務這麼好，都下班了還幫我辦理。”

10月12日中午12點，政務服務大廳工作人員陸陸續續下班離開，就在這時，陳女士匆忙趕到政務服務大廳，焦急地詢問工作人員現在是否可以辦理異地就醫備案業務。社保服務窗口蔡陽川在了解陳女士的情況后，主動推遲下班時間，熱心細致地幫助陳女士辦理業務，不到20分鐘陳女士便順利地拿到了異地就醫備案結果証明。“我還以為業務不能辦理，抱著試試看的想法來到政務大廳，沒想到你們的服務這麼好，真是太麻煩你們了，在這風大雨大的時間裡讓你們延時下班。”陳女士贊揚地說道。

一直以來，延時服務在政務服務大廳常有發生，隻要還有一位辦事群眾，窗口工作人員就會主動延長下班時間為群眾服務，直到辦好每一件事，送走最后一位辦事群眾，不讓群眾“白跑一趟”。為了最大程度地便民利企，讓企業和群眾少跑腿、好辦事，最大限度節省辦事時間，縣政務服務大廳積極推行延時服務、幫辦代辦、預約服務、容缺受理、周末＋24小時“不打烊”等多項便民利企服務，讓政務服務“有速度更有溫度”。

下一步政務服務大廳將根據辦事群眾和企業需求，繼續優化服務舉措，提升服務質量，提高辦事效率，切實增強辦事群眾的獲得感和滿意度，努力打造有溫度、有速度的政務服務大廳。

（瓊中縣融媒體中心）

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