今年4月起，海南省市場監管局在全省范圍開展了為期6個月的旅游消費市場綜合整治行動，嚴厲打擊欺客宰客等違法違規行為。整治行動中，全省共立案139宗，已結案88宗，罰款113.59萬元。

　　整治行動聚焦旅游購物、海鮮餐飲、熱帶水果、婚紗攝影、旅游住宿、涉海涉水旅游等重點行業領域，加大監管執法力度，對欺客宰客行為實施嚴管重罰。在“五一”、中秋、國慶等重要節點，派出督導組採用暗訪等方式對各市縣綜合整治情況進行檢查，及時發現問題，並將線索移交屬地市場監管、綜合執法部門，實行全程跟進、全程督辦。

　　整治行動實施以來，成功處置相關輿情65件，共受理涉旅投訴舉報563件，均在規定時限辦結，為消費者挽回經濟損失290.35萬元。

　　該項行動還積極開展智慧監管建設，引導三亞28家旅游購物點、196家海鮮餐飲店安裝視頻監控設備，並接入市場監管平台，監管部門可隨時調取經營場所內的視頻音畫，實現24小時全天候監控，企業經營行為進一步規范。

　　今年，省市場監管局還積極推動反消費欺詐立法。《海南自由貿易港反消費欺詐規定》於11月1日起施行，系全國首例反消費欺詐領域專項地方立法。下一步，該局將充分運用這一法規查處一批違法違規案件，發布典型案例，形成震懾作用。

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