日前，在瓊中黎族苗族自治縣經營一家養殖場的劉女士前往該縣政務服務大廳農林水利窗口領取新辦好的動物防疫條件合格証時，收獲了一份額外的“驚喜”：一本注冊地址變更正確的營業執照。

農林水利窗口何時也能辦理營業執照變更業務了?原來，幾天前劉女士致電該窗口咨詢動物防疫條件合格証辦理事宜時，曾順嘴向工作人員提起過自家養殖場營業執照上的注冊地址錯誤卻不知如何解決的小煩惱。

“當時只是隨口抱怨了一句，我知道這並不屬於農林水利窗口的業務范疇。”讓劉女士沒想到的是，接電的窗口工作人員卻把這件超出自身職責的“小事”裝進了心裡——立即聯系縣政務服務中心市場監督管理局窗口，再由該窗口工作人員聯系鄉鎮一級的市場監督管理所，促使該問題得到圓滿解決。

“隻要前來辦事的企業群眾有困難，就算不在受理窗口職責范圍內，我們也會盡力去幫。”瓊中行政審批服務局局長符瑩瑩表示，這一底氣源自該局推出的政務服務“1+N”模式，即打破不同窗口受理不同業務的模式，通過落實首問負責制，提供跨窗跨部門協調、幫辦代辦服務，讓企業群眾享受到“一站式”審批服務。

服務不僅多做一步，還要搶前一步。為提前解決企業群眾可能遇到的麻煩、困難，瓊中行政審批服務局以“查堵點、破難題、促發展”活動為契機，主動將服務窗口前移，組建“上門審批小分隊”，通過“事前服務指導、事中加速審批、事后跟蹤推進”的工作協調機制，將“一企一策”的審批服務套餐送到企業“家門口”。

“與此同時，我們還推出了周末‘不打烊’+24小時自助服務，讓企業群眾隨時能辦事、不出門也能辦好事。”符瑩瑩介紹，目前，瓊中已推出257項周末“不打烊”政務服務事項，實現626項事項24小時可辦。

服務做“加法”，另一方面，瓊中行政審批服務局也在審批流程上做足“減法”文章。

目前，瓊中已將食品(含保健食品)生產許可証核發等11個事項納入“1+1”審批組合服務，形成“變更+延續”“補發+變更”等系列組合，實現一次申請、並聯審批;建立行業綜合許可制度，在10個業態31個行業實現“一單告知、一表申請、一並審批、一証准營”;推出“三合一”模式，讓外線工程審批事項辦理時限由25個工作日縮減至3個工作日;推出水行政審批評審“多評合一”，實現“一窗受理、一張表單、一並踏勘、一次評審”，特殊環節評審時限從原90個工作日壓縮至30個工作日，正進一步為項目“鬆綁”、為企業“減負”。（瓊中融媒體中心）

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