張研查驗旅客健康碼。向勇剛攝

人民網海口1月27日電 （李學山、向勇剛）1月25日10時，春運第9天，參加完班前會議的張研，像平常一樣登上鐵路萬噸巨輪——粵海鐵4號，開始了她一天的工作。

張研是海南鐵路渡輪的一名船舶客運員，中共預備黨員。2004年入路至今，這朵鏗鏘玫瑰已在這平凡的崗位堅守了十八載，日復一日，年復一年，單調且繁雜的客運服務工作並沒有讓她感覺乏味，近20年來慎始如終、兢兢業業，堅持標准不打折，服務不走樣。

張研為旅客測量體溫。向勇剛攝

剛剛完成接班的她，便一頭扎進旅客艙，仔細查看起客艙桌椅、窗帘、開水間等客運服務設施及衛生狀況，見一切正常后，她又馬不停蹄的走進消毒間，開始調配起客艙、衛生間等地所用的消毒水。

該船客運主任周宇軒說：“為了讓旅客在乘坐鐵路渡輪時更安全、安心，我們嚴格落實疫情防控措施，不僅請了專業的消毒公司，每天對船舶進行一次全方位、無死角的消毒作業，還早在一個月前，對員工進行了場所消毒及疫情知識培訓和考試。而張研早就把船舶不同區域消毒水配比是多少、應該怎麼配等問題熟記於心，操作得心應手。”

結束完准備工作，張研又風風火火趕赴旅客艙就位，開始了客艙、艙外的巡視……從船舶消毒，到為旅客測溫，再到巡視客艙、組織旅客乘降，張研每天都在這種周而復始的工作流程中運轉，往返於鐵路南北港之間10次，每個航次，張研需要對客艙巡視3次，行走約2000步，一個班下來，得超過2萬步。

該班船長符際鋒說：“每天面對南來北往的旅客，需要客運員耐心、細心、用心，而張研就是這樣一個眼裡有活、心中有愛的人。”

張研幫小朋友戴好口罩。吉家鄭攝

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