近日，海口市民蘇先生到海口市自然資源和規劃局行政審批窗口咨詢辦理國有劃撥土地使用權轉讓補辦出讓審批業務，僅用了6個工作日即辦完，比平時辦理時限整整縮減了一半。蘇先生滿意地說道“真是太感謝你們了，海南自貿港的服務水平和辦事效率越來越高！”，並為窗口工作人員送上“為民勤政熱忱服務”錦旗表示感謝。

據悉，蘇先生當時咨詢辦理業務時對有關政策和審批流程還不夠清楚。窗口工作人員詳細了解蘇先生所申請辦理業務的情況，針對蘇先生提出的相關問題進行耐心解答。蘇先生申請辦理的業務事項需先進行地籍調查，窗口工作人員主動對接海口市土地測繪院，經過積極協調，僅用3個工作日即完成了地籍調查工作。隨后海口市土地測繪院將蘇先生的檔案材料移交窗口，窗口工作人員立即核算應繳土地出讓金，並於2個工作日內通知蘇先生繳納。2月11日，蘇先生繳清土地出讓金，整個辦理過程僅用時6個工作日。“我作為老百姓對申請辦理的材料不太會准備，多虧了海口市自然資源和規劃局行政審批窗口的工作人員耐心指導和積極服務，才能用不到一周時間就把業務辦完了。”蘇先生說。

下一步，海口市自然資源和規劃局行政審批窗口崗位全體工作人員將堅持以提升為民服務質量為先導，做好每一件小事、把握每一個細節，真正做到“想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需、解群眾之所難”，打造讓群眾信任和滿意的優質服務窗口。

（海口市自然資源和規劃局）

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