2月25日上午10時許，屯昌縣政務服務大廳內辦理各類政務服務的群眾和企業絡繹不絕，各個窗口忙碌有序，不少群眾正在排隊等待叫號辦理業務。

“沒想到隻要10多分鐘就可以全部辦理完畢，工作人員服務態度也特別好！”前來辦理企業開辦業務的吳先生贊不絕口，感謝之情溢於言表，並給政務中心留下一封感謝信，對窗口工作人員熱情服務、業務熟練和高效辦理表達感謝之情。

同樣，在農業窗口，前來申請林業採伐業務的林先生也切身感受到了窗口的優質服務，也留下了感謝信，感謝窗口工作人員的熱情服務。

當天，企業開辦窗口收到群眾表揚信2封，農業窗口收到感謝信1封。

自“一枚印章管審批”改革工作以來，縣行政審批局以滿足群眾訴求為目標持續打造有溫度的政務服務，和國內人力資源服務行業龍頭企業（上海外服集團）合作，通過企業化購買性服務方式加強對大廳人員管理，定期開展業務和禮儀培訓，持續提升大廳服務形象，政務服務不斷提速升溫。

在縣政務服務大廳，企業開辦窗口安排了企業開辦專員，為新開辦企業群眾提供一條龍服務，提供市監、稅務、公安免費刻章業務全流程式辦理，最大限度提高服務效率。同時，派出志願服務隊為老年人等行動不便的辦事群眾提供幫助，幫忙打開健康碼驗証、攙扶上下樓等暖心服務。

一年來，縣行政審批局還推出一系列便民舉措，取得良好的社會效應。如，開展“老年人優待証刷臉智能秒批進社區送服務”活動，將辦証地點前移到群眾家門口，現場辦証3000多個﹔實行國慶、春節、周六假期政務“不打烊”，堅持在崗便民服務，國慶、春節假期辦件234件﹔賦權49項政務服務事項到鄉鎮，實現群眾“就近辦”﹔扎實落實“零跑動”“跨省通辦”等專項改革，梳理“零跑動”事項937項，“零跑動”實現率50.77%﹔開通“跨省通辦”事項140項﹔持續升級完善政務服務便民12345熱線服務機制，12345熱線屯昌縣分平台實現自主接線，分派工單。堅持“三通報、三提醒、三會議”協調督辦制度提高12345熱線運行效率。

此外，行政審批服務局還設立了項目“幫辦代辦窗口”，發揮政策咨詢、申報引導、無償代辦、項目跟蹤協調等功能，站在辦事企業群眾角度，恰到好處地提供無感服務，讓審批潤物細無聲地服務項目建設。

截止目前，縣行政審批服務局已收到群眾和企業贈送的錦旗9面，感謝信6封。

（屯昌縣行政審批服務局）

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