人民網昌江3月3日電（劉楊）“最近去昌江縣醫院看病，門診開辟的挂號繳費窗口太少，本來看病的人就多，繳費還要再次排隊，給病人及家屬帶來極大的不便！”近日，海南昌江一網友在人民網“領導留言板”上留言，反映縣醫院挂號繳費窗口少看病不便，影響效率。

“也沒有開辟一個網上實名認証的渠道來解決忘帶身份証耽誤挂號看病的問題。”網友在留言中說道。

留言截圖

該網友在留言中表示，原本醫院的就醫人員就過於集中“扎堆”，門診開辟的挂號繳費窗口又太少，就診手續復雜、環節多，一次就診需要重復排隊，例如挂號、交費、取藥得分別排隊完成，都是造成長時間等待的原因，給看病帶來極大的不便。希望領導能關注並給與幫助，解決這個問題。

回復截圖

收到網友留言后，昌江黎族自治縣衛生健康委員會立即指派相關人員調查核實。

並針對上述問題作出回復：由於海南省統一的“三醫聯動”系統上線，部分系統不流暢，因此暫未提供自助挂號、繳費服務，導致門診高峰期有時會出現短暫的擁堵現象。目前，縣醫院已經在門診多樓層增加挂號收費窗口，工作日期間，門診一樓上午開放5個，下午開放3個﹔三樓下午開放1個﹔四樓上午開放2個，下午開放1個。同時，醫院已安排樓層導醫導診人員進行疏導，門診實行實時流量監控並及時採取干預措施保障正常挂號。

針對網友反映忘帶身份証耽誤挂號看病的問題，縣衛健委表示，2021年9月26日，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部醫療救治組印發《關於全面落實實名制挂號就診制度的通知》，要求全省各級各類醫療機構要全面落實實名制挂號就診工作，對急診就診的急、危、重症患者及無法進行實名挂號的患者，接診醫療機構應先行醫療救治，待病情穩定后，及時核實、完善其身份信息。昌江縣醫院嚴格按照文件要求落實該項工作，同時會採取有效措施保証未帶身份証等有效身份証明的門急診患者也能挂號就診並得到及時醫療救治，並留有其個人信息登記記錄備查，切實保障就診人員盡快就診看病方便。

群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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