為普及金融標准知識，提升金融從業者與金融消費者金融標准化意識，建行海南省分行於2022年9月全國“質量月”期間，積極開展“金融標准 為民利企”主題宣傳活動。轄內90家營業網點線上線下齊動員、多途徑、多渠道宣傳金融標准，全面展現金融標准化成效，營造金融行業學標准、講標准、用標准的積極氛圍。

立足網點“主陣地”，提升政策宣傳效果。9月以來，海南建行以轄內營業網點作為宣傳“主陣地”，網點門楣LED屏統一播放“金融標准 為民利企”宣傳標語，網點內及辦公樓等宣傳電子屏統一展示宣傳海報，網點宣傳專欄張貼活動宣傳單，積極向前來辦理業務的金融消費者開展金融標准知識宣傳，耐心回答客戶現場咨詢，多種形式拓寬觸達面，進一步提高金融標准的社會認知度。

擴大宣傳半徑，普及金融標准化理念。為更好地貼近群眾、服務群眾，海南建行在嚴格遵守疫情防控各項政策基礎上，深入社區、商圈、企業等開展主題宣傳。以金融消費者需求為導向，開展政策宣傳解讀，重點向金融消費者介紹 “不宜流通人民幣紙幣及硬幣”“銀行營業網點服務基本要求及評價准則”“存款保險”等內容，增進了社會公眾對金融標准的認識，提高風險防范意識和自我保護能力。活動期間，海南建行轄內各網點組織宣教活動17場次，參與人數達390人次。此外，海南建行通過微信公眾號推送標准金融化基本知識，並組織員工轉發朋友圈，分享活動熱點，擴大宣傳范圍，營造良好的活動氛圍。

強化標准建設，維護金融消費者權益。海南建行依托金融科技，增強數據能力建設，與省政務中心合作建設海南政務便民服務站，目前全省608個政務便民服務站、建行 90個營業網點均可辦理441項政務事項，實現了全省政務便民服務全覆蓋。共享科技金融紅利，海南建行依托全省2659個“裕農通”服務點，建立鄉村服務網絡，在“裕農通”平台上線14項本地民生繳費功能，將代理繳費等便民金融服務送到村民家門口。2021年以來，民生類交易累計3.16萬筆。深入推進營業網點無障礙環境建設，不斷完善助殘服務功能、優化“綠色通道”與上門服務機制，為特殊群體提供便捷有溫度的金融服務。全面排查在用現金機具鑒偽功能，確保符合金標要求。同時，積極組織員工開展銀行營業網點服務基本要求、個人客戶信息保護等專題知識學習考試，進一步增強員工的標准意識和服務意識，不斷提升銀行員工的標准化服務能力。

下階段，建行海南省分行將嚴格堅持“金融標准 為民利企”的標准和要求，增強標准支持金融業高質量發展的基礎性、引領性作用，持續提升金融從業者與金融消費者金融標准化意識，繼續為廣大群眾提供優質的金融服務，促進金融標准化高水平發展。（建設銀行海南省分行 符紅雲 林思彤）

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