三亞市旅文局局長陳震旻（中）為三亞市旅游品質保障協會第一批會員代表頒發証書。林書雄攝

人民網三亞10月14日電   10月14日下午，三亞市旅游品質保障協會召開第一屆會議，在會上推出了“十大品保計劃”，助力三亞構建全新旅游治理模式，推動三亞旅游業高質量發展。

據介紹，三亞市旅游品質保障協會推出的“十大品保計劃”包含“品字號”信用商家推出、涉旅消費投訴受理、品保協會評價體系構建、設立旅游保險基金護航行業健康發展等方面，覆蓋范圍包括但不限於旅行社行業、住宿行業、交通行業、景區、餐飲行業、票務公司、購物商場、交通類公司、婚紗攝影、旅拍等涉及旅游相關企業單位及個體工商戶。

據悉，三亞市旅游品質保障協會將依托各大網絡平台採集數據並結合本地行業動態，定期發布口碑榜及行業排名﹔依據有關法律法規等制定和出台《品質保障公約》《品質保障懲戒實施細則》《品質保障評分機制》﹔成立專家顧問委員會，制定針對品保協會評價體系、評分機制及各行業、品類的投訴處理標准﹔構建品質保障信息化公共服務平台及數據庫建設，提高監管決策的科學化水平，為旅游產業發展和治旅數字化賦能。

據了解，三亞市旅游品質保障協會還設置品保協會投訴電話0898-88812301，結合三亞市17個已建成旅游信息咨詢中心，專門受理涉旅消費投訴﹔並將定期舉辦行業榮譽評選活動，對優質企業給予表彰和獎勵,鼓勵和支持企業做好旅游品質保障工作﹔定期發布旅游服務品質監測報告。該協會還將攜手保險機構設立旅游保險基金，搭建旅游行業統一保險平台，由保險機構根據等級賠付標准進行理賠。

三亞市旅文局相關負責人表示，三亞市旅游品質保障協會將通過建立健全旅游誠信體系，強化行業自律監管，優化旅游消費環境，推進品質保障體系建設，成為三亞構建“聯合會+專業協會+品質保障協會”社會治理模式的主要機構之一。

會議宣讀了《三亞市旅游品質保障協會籌備工作報告》，審議通過了《三亞市旅游品質保障協會章程》，選舉產生了三亞市旅游品質保障協會第一屆理事會、監事會組成人員，張楊當選為三亞市旅游品質保障協會第一屆會長，劉凱強當選為三亞市旅游品質保障協會第一屆監事長。（實習生  林書雄）

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