近年來，陵水黎族自治縣始終以更高的政治站位認識信訪工作，把每一件不起眼的“小問題”當成“大任務”，不斷完善領導干部下沉接訪工作機制，把責任壓實到人、把工作落實到位，督促干部克服對工作的畏難情緒，消除僥幸心理和應付心態，做到“耐心聽、認真辦、用心抓、用力促”，確保來訪群眾信訪事項及時有效得到解決。

為推動積案見成效，壓實各方主體責任，9月19日上午，陵水黎族自治縣委書記吳海峰主持召開包案信訪積案化解推進會，逐案把脈問診，聚焦群眾訴求，剖析問題根源，研討解決措施。吳海峰強調，要依法依規妥善解決群眾合理訴求，有關部門要主動擔當作為，強化協調聯動，在解決問題上不斷想辦法、出實招，有效防范化解風險隱患。

今年3月，陵水黎族自治縣長羅樺在縣信訪局開展接訪工作，就群眾反映的問題督促有關部門主動擔當作為，壓實主體責任，按照時間節點加快推進工作，確保有關信訪事項及時有效得到解決，給群眾一個滿意的答案。

為切實化解信訪積案，將矛盾及時化解在基層，7月25日，羅樺深入信訪人家中，面對面進行政策解答，梳理信訪訴求並提出相應解決建議與措施，成立專項調查組，結合事實依據，聯合多部門依法依規重新核查。

陵水縣信訪服務中心主任周歲釋介紹，近年來陵水共收到國家信訪局交辦的61件重復件，目前已經全部完成化解，已完成省信聯辦提出的化解任務目標。

據悉，為更好地服務群眾，近日，陵水首次推行“領導回訪+值班律師+心理輔導”三位一體接訪服務，結合信訪人自身意願，為其提供免費咨詢服務，真正做到信訪問題“事心雙解”。（陵水縣信訪局）

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