“請您靠近一點，眨眨眼睛。”11月28日上午，定安縣政務服務中心一樓大廳老年人服務專窗處，窗口工作人員正根據海易辦App系統提示，一對一幫助來自浙江的“候鳥”老人徐太辦理70周歲及以上老年人優待証。

“年紀大了，不想跑動，又不會用手機，有工作人員幫助我們的感覺很不錯！”徐太向海南日報記者展示剛辦好的証件說，証件的辦理全程由工作人員使用他的手機進行代辦，前后隻花了十幾分鐘。

定安縣政務服務中心為老年人提供的暖心服務不止這一項。“不僅有專窗、專人服務，在導辦台，我們還免費提供輪椅、老花鏡以及地址條。外地來的‘候鳥’老人或其他外地辦手續的人，對本地不熟悉的，有需要去醫保局、社保局等常見辦手續部門的，我們都提前准備了地址和電話便條。”定安縣政務服務中心有關負責人說，該中心從細節入手，讓辦事老年人在點滴之處收獲便捷、暖心服務。

據悉，今年以來，定安縣政務服務中心一樓大廳開通老年人辦事綠色通道，在大廳咨詢服務台設立“殘疾人、老年人服務引導台”，在綜合代辦窗口設立“老年人服務專窗”，為殘疾人、60歲以上老年人提供咨詢引導、預約服務、協助填表、復印打印、指導幫助使用智能設備、業務辦理、結果查詢等全程“一對一”幫辦代辦服務。截至目前，定安縣政務服務中心3個老年人服務專窗共計辦理獨生子女父母或無子女人員退休時加發退休費、60歲以上老年人優待証等老年人相關事項共計1122件。

“下一步，我們將繼續以‘陽光服務、高效便民’為宗旨，對標先進、立足創新，進一步精簡老年人辦理事項的服務流程、提升服務主動性，讓更多老年人獲得更加便利的服務。”上述有關負責人說。

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