近日，家住三亞迎賓路的市民陳女士通過三亞市婦幼保健院互聯網醫院“新冠專欄”進行線上問診，醫生根據陳女士的病情線上開具處方，藥師審方后，陳女士進行線上支付並選擇配送上門服務，藥品通過快遞從醫院藥房直接寄送到陳女士家中。

　　鑒於當前的新冠疫情防控形勢，許多市民和陳女士一樣通過互聯網醫院進行網上就醫。海南省近日也上線了“海南健康島”微信小程序，提供新冠感染防治、互聯網醫療、個人健康管理、用藥指導等多方面服務。

　　與此同時，省內多家醫院也積極推出新冠感染防治網上問診和藥品快遞等服務，醫生通過互聯網診療平台為居家患者在線開處方，委托符合條件的第三方將藥品配送至患者家中。

　　根據步驟指引 操作簡單方便

　　“一周前，我出現畏寒、發熱症狀，渾身不舒服，感覺自己像是‘中招’了，去醫院又怕交叉感染。好在，醫院推出了新冠防治線上問診服務，在家動動手指，就能向醫生咨詢，藥品直接快遞到家，安全便捷。”陳女士說。

　　操作簡單，是陳女士整個線上問診流程體驗下來的最直接感受。她說：“按照操作流程指示，一步步根據自己的實際情況點擊，就能進入到問診對話界面，可以先給醫生留言，說明自己的情況，等待醫生上線后，就會發來信息提示，就能與醫生進行在線交流。”

　　記者也進行了一次體驗，進入三亞市婦幼保健院互聯網醫院尋醫問診。首先在三亞市婦幼保健院官方微信公眾號，記者找到了線上就診的步驟指引。根據指引，記者成功進入到互聯網醫院界面，點擊“圖文咨詢”后，出現了“寶媽專線”“孕媽專線”“線上開方配藥”（新冠專欄）三個分支，此時可以根據實際情況選擇醫生咨詢。

　　三亞市婦幼保健院醫務部部長、院長助理楊瑰艷介紹，該院於去年12月16日在互聯網醫院增設“孕媽專線”“寶媽專線”及“新冠專欄”通道，由專業醫生輪班開診，為居家群眾提供免費健康指導、醫療咨詢及配送藥品服務。此外，產科、婦科、兒內科、兒外科、婦保科、兒保科、生殖中心等10個科室的62名專家及骨干醫師們也為群眾提供在線咨詢、診療開方、藥品配送等服務。

　　記者隨后又進入到海南省人民醫院、海南醫學院第一附屬醫院、海南省婦女兒童醫學中心的官方微信公眾號，在用戶界面中均能找到在線問診、互聯網醫院服務等功能，為患者提供線上圖文咨詢、問診開藥、送藥上門等服務，避免了患者往返醫院的奔波周折。此外，患者還能通過“海南健康島”微信小程序，找到新冠感染防治專區裡的“線上問診配藥”，點擊后便可跳轉進入省內各大醫院的在線問診配藥平台。

　　線上答疑解惑 足不出戶“雲就診”

　　近日，海南醫學院第一附屬醫院心血管內科主治醫師楊洋剛進入互聯網醫院診療平台，就接到一位患者的咨詢：新冠感染對於冠心病、高血壓患者來說，如何做好居家觀察期間的慢病管理呢？楊洋通過診療平台，詳細詢問了患者症狀及飲食情況，同時根據患者此前的就診記錄，給予了最新的用藥方案。

　　新冠感染防治之外，海南省醫療機構通過互聯網醫院，讓有需求的慢病復診患者足不出戶，享受到方便快捷的診療服務。據介紹，對於病情穩定的慢性疾病和術后病情穩定的出院患者來說，互聯網醫院線上問診可以提供便利，他們在線詢問專科醫生，長期服用的藥品也可通過快遞送達。

　　“疫情期間，孕產婦的心理容易受外界影響，擔心到醫院檢查發生交叉感染，又憂慮錯過重要檢查，胎兒出現問題，易產生焦慮、憂郁的負面情緒。我們特別開通了‘孕媽專線’和‘寶媽專線’，由臨床經驗豐富的醫生在線為孕產婦們答疑解惑。最多的時候，一天收到了300多條圖文咨詢。”楊瑰艷說。

　　海口市婦幼保健院也通過“椰城雲醫”互聯網診療平台，為居家患者提供圖文問診、電話問診和視頻問診三種形式的線上問診服務。“目前就診人群中，發熱、咳嗽等症狀兒童患者的家長居多，還有發熱的孕產婦線上咨詢用藥問題等。”該院醫務科醫生吳多妮說，如果患兒或孕產婦症狀嚴重或病情復雜，還是建議到醫院現場就診，以保障兒童及孕產婦的安全。

　　楊洋也提醒患者，線上問診不能完全替代面診，必要時需要面診和進一步來院檢查。若患者身體出現嚴重不適，請盡快前往醫院就診。

　　醫生線上開方 快遞送藥上門

　　在海南省人民醫院秀英院區的藥房裡，藥師們正在緊張地忙碌著，他們按照醫生開具的電子處方配藥、核對、打包，貼好電子快遞單。隨后，快遞員來到醫院，逐一掃碼錄入，裝車運走，送到老百姓的家裡。

　　“線上問診開藥，線下配送到家，患者實現全程不用到醫院，減少外出看病就醫交叉感染的風險。”海南省人民醫院醫療應急辦公室負責人袁峰說，近年來，該院加快智慧醫院建設，如今已開通人臉識別系統、醫保在線審核結算、順豐藥品配送等線上服務，實現了患者從就診前預約診療、院內繳費、查看結果、慢性病互聯網問診、藥品配送的門診業務全流程線上服務。

　　三亞市婦幼保健院中醫科配方研發團隊在去年12月10日國家中醫藥管理局發布的《新冠病毒感染者居家中醫藥干預指引》的基礎上，結合季節、海南的氣候以及每個人發病症狀的差異等“三因制宜”治療原則，推出了新冠病毒中醫藥配方顆粒。“中醫藥配方顆粒涵蓋了新冠病毒感染預防、治療及康復全過程，患者可以根據需要在醫院‘新冠專欄’線上就診，醫生問診開藥，由快遞配送到家。”楊瑰艷說。

　　醫藥配送不同於普通物品，對物流企業的運輸技術和運送時效有著更高的要求，越來越多的醫療衛生機構與專業的物流公司展開合作。記者了解到，海南省人民醫院、海南醫學院第一附屬醫院、三亞市婦幼保健院等多家醫院與順豐快遞形成合作關系，依托專業高效的配送服務，解決患者用藥、取藥難題。

　　時效方面，同城配送，如果是上午寄出，下午就可以收到﹔下午寄出，通常是第二天上午收到﹔跨城配送，省內通常是一個到兩個工作日送達。而由於藥物種類龐雜，存在液體、粉狀、顆粒等多種形態，包裝方面有著更為嚴格的管理，有塑料、紙盒、泡沫箱、冰袋等多種材質包裝，在運送中避免磕碰，提升運輸的安全性。（記者 李艷玫）

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