2023年農歷新年即將來臨，為滿足社會公眾節日期間金融服務需求，工行海南省分行將通過線上線下相結合方式，重點採取六大措施滿足客戶各方面金融需求，確保春節金融服務不停歇，助力群眾度過一個歡樂祥和的春節。

新春服務一：網點服務

工行海南省分行結合本地春節期間客戶金融需求特點，除夕至大年初三（1月21日至1月24日），海口地區每天6家網點對外營業，三亞地區每天2家網點對外營業，9個市縣每天1家網點對外營業;1月25日至27日，全省將安排不少於40%的網點對外營業。客戶可以通過手機銀行“網點服務”和“工行服務”微信小程序，隨時了解附近網點營業時間、春節活動等資訊，自助辦理在線預約及取號。同時，工行海南省分行還在營業網點配置防疫物資，持續開展日常消毒，強化入口管理，營造安全放心的服務環境。

新春服務二：多渠道服務

春節長假前，工行海南省分行提前加強自助銀行設備的運維檢修、加鈔維護和保潔工作，確保自助設備安全平穩運行。春節期間，客戶可通過手機銀行、網上銀行、電話銀行、微信銀行、開放銀行等線上渠道享受工行7*24小時服務，滿足客戶即時辦理轉賬、匯款、理財、手機充值以及繳納公用事業費等各類服務需求。

新春服務三：普惠便民服務

工行海南省分行線下網點已開展“過新年 換新錢”專項服務，滿足客戶“壓歲錢”“派利是”等用錢需求。依托“工行驛站”，面向戶外勞動者及就地過年人員，做好“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”等8項基礎便民惠民服務，送上新年暖心服務關懷。線上渠道支持客戶足不出戶即可隨時隨地辦理工行借記卡換卡不換號、歷史明細查詢、線上繳費、跨境匯款等業務，實現客戶“一次都不跑”，盡享工行雲服務。工銀信用卡賬單分期可通過工銀e生活App、工行手機銀行、95588電話銀行等方式全天候在線辦理。面向老年客戶，依托“工銀愛相伴”品牌服務體系，提供95588人工客服老年客戶優先專線、手機銀行幸福生活版等專屬渠道，並配備支持存折業務辦理和針對老年客戶字體放大的ATM。

新春服務四：優質理財產品

工行海南省分行正在開展“‘工’迎新春”特色活動，代銷多款工銀理財等優質理財產品，如“添利寶”“添利寶鑫享”等現金管理產品、“鑫添益”“鑫尊享”“全鑫權益”“頤合”“鑫得利”等精選淨值型產品，客戶可通過網點、網上銀行、手機銀行等多渠道購買。同時，工行海南省分行還將持續為客戶提供個人定期存款、大額存單、智存通等存款產品，滿足客戶“長假期”財富增值需求。

新春服務五：豐富多彩的特色活動

兔年印章版生肖信用卡，配備12306購票九折優惠權益，出行相伴好伙伴﹔兔年主題貴金屬積分享兌，向客戶傳遞特色年味兒﹔新客戶辦卡有禮，有機會領取108元微信立減金或小黃人行李箱。持工行信用卡可參加淘寶、京東、支付寶繳費、攜程出行、抖音、美團平台支付立減優惠活動，讓客戶體驗“不打烊”的“金融+非金融”服務。此外，工行信用卡開展辦理分期有機會領最高500元微信立減金券。同時，工行海南省分行緊抓海島消費旺季，全面開展“愛購海島”主題促銷活動。活動囊括免稅、酒店、商超、美食、加油、景區等貼近人民生活的消費場景，充分發揮屬地化商戶特色，以滿減活動在促消費的同時回饋工行信用卡客戶，打造工行信用卡愛購消費金融品牌，島上居民和來島旅客充分感受工行信用卡安全性和便利性，掀起海島消費復蘇熱潮，助力海南文旅產業全面恢復。

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