美蘭區第一稅務局辦稅服務廳干部共同學習研討。任越攝

人民網海口4月26日電 近日，中華全國總工會公布2023年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號擬表彰對象公示名單，海南省共有26個單位或個人或集體入選，國家稅務總局海口市美蘭區稅務局第一稅務分局辦稅服務廳榜上有名。

美蘭區第一稅務分局局長介貝說，辦稅服務廳的工作人員平均年齡隻有32歲，近年來，這支年輕的稅務隊伍充分發揮稅收職能，提供優質納稅服務，從“營改增”、征管體制改革、個人所得稅改革、電子稅務局推廣、落實減稅降費……他們做示范、立標杆、站排頭，打造了一支政治過硬、業績突出、擔當奉獻的稅務鐵軍。

做好“稅收排頭兵”

“稅務局是業務型部門，大家要將學好業務放在首位。”這是介貝跟新入職公務員常提起的一句話。作為從思想政治專業跨界而來的“業務能手”，介貝每天堅持學習最新政策及規程，為了在全大廳營造比學趕超的學習氛圍，選拔青年導師，定期開展業務培訓，利用晨會以及飯后半小時等碎片時間集中學習近期熱點業務問題，評選“崗位能手”，鼓勵青年干部報考注會、稅務師，以青年理論學習小組為主撰寫多篇研究性報告。

在這樣的氛圍下，辦稅服務廳內形成你追我趕的新風尚。他們秉持著對工作的赤誠與熱忱，成為了為納稅人繳費人“解難題”的小能手。

辦好“惠民利企事”

“目前電子稅務局也可以辦理申報更正業務，您可以通過電子稅務局辦理這項業務”。

“今天是大征期最后一天，您放心我們今天延時服務，一定幫您辦理好申報業務”…

這是美蘭區第一稅務分局辦稅服務廳負責人顏星星日常工作的縮影。隨著海南自由貿易港的逐步開放，越來越多市場主體來瓊投資，2022年海口市新增市場主體超78萬戶，增長169.7%。

“我們要梳理辦稅流程當中的堵點、難點，切實為納稅人提供便捷高效的服務”。顏星星在發現納稅人在廳內常常一頭霧水“來回跑”后，立刻召集青年干部們分析辦稅過程中發現的問題。“當晚，我們就分工合作，逐個梳理辦理業務中需要對接稅源、稅政等其他部門的業務類型，進行設計排版，制作《美蘭區稅務局首問責任制工單》”。現場管理林初梅說道。工單上詳細注明了所辦業務具體情況、需要對接負責人的辦公地點及電話，有效避免了納稅人“來回跑”、“上下忙”的問題，並在海口稅務系統推廣使用。

作為優化營商環境的主陣地，為了給納稅人提供優質納稅服務，辦稅廳的這群年輕人“不怕苦、不怕累”，堅持“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底”工作思路，主動延時服務，保証線上審批業務“當日事、當日畢”，讓“指尖辦稅”成為辦稅新風尚﹔助力地方經濟發展，奔走在稅費宣傳第一線，為專精特新企業、千戶集團企業、非居民企業以及高端緊缺人才提供細心、專業服務，為助力首屆消博會開展的座談會、為在高校投放自助終端設備的海大座談會上，都能看到他們的身影﹔以“納稅人繳費人為中心”為中心，著力解決群眾“急難愁盼”，與政府部門聯通互動處理甸溪北岸棚改區等歷史遺留項目，分批受理9000多戶契稅業務，多級聯動，順利解決海南大學外籍人員享受雙邊協定的問題……

點亮“青年志願紅”

除做好稅收本職工作外，在環境保護、稅費宣傳、抗擊疫情等志願活動也常常看到這支年輕隊伍的身影。

2022年8月新冠肺炎疫情期間，他們成立青年突擊隊，堅守崗位，通過“雲咨詢”、“雲輔導”等方式保証服務不斷檔，對納稅人繳費人開展“滴灌式”“點對點”“一對一”的宣傳輔導，僅8月當月的線上服務就達7432人次﹔他們下沉社區，積極參與社區核酸檢測志願服務中﹔他們響應海口市委市政府的號召，選派青年干部組建服務專班解決滯留旅客離島問題，上門走訪滯留旅客並統計相關信息，積極協調幫助旅客離島，累計服務945小時。

碧海椰風送暖意，先鋒號角響亮聲。介貝說，“全國工人先鋒號”的榮譽既是激勵也是鞭策，海甸辦稅服務廳將繼續圍繞以納稅人繳費人為中心的發展思想，與時俱進，推陳出新，持續優化稅收營商環境，助力稅收現代化和海南自由貿易港建設，為服務海南自貿港建設奏響美蘭稅務華章。（李學山、任越）

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