楊鴻鈞現場了解老年優待証、公交卡辦理流程。人民網 牛良玉攝

人民網三亞5月19日電（牛良玉）為進一步破解企業群眾辦事堵點痛點難點問題，提升政務服務效能，持續優化吉陽區營商環境，5月19日，三亞市吉陽區委副書記、區政府區長楊鴻鈞到吉陽區政務服務大廳開展“走流程”活動，以“辦事人”的身份，從企業群眾辦事角度出發，看政務服務事項流程“通不通”、體驗“好不好”、效率“高不高”，聽取企業群眾意見建議，為市場主體、群眾排憂解難。

楊鴻鈞以“辦事人”的身份坐在辦事群眾身邊，親身體驗企業辦事。人民網 牛良玉攝

在政務服務大廳綜合窗口，楊鴻鈞以一線“辦事人”的身份坐在了辦事群眾身邊，親身體驗企業辦理“醫療機構執業登記變更”和“醫療機構執業登記校驗”事項，詳細了解該事項的辦事流程、 申請材料、辦結時限等內容，從窗口咨詢、填寫材料、窗口受理、系統錄入陪同全程辦完相關手續，悉心詢問群眾在辦事過程中是否存在辦事流程不優、申請材料過多、需要 “反復跑、多次跑”等問題，並就辦事人提交材料存在的問題耐心地解答，與工作人員探討流程改進提升方法。

“現在辦理老年優待証和公交卡麻煩嗎？”“老年優待証和公交卡業務能不能實現‘村裡辦’？”楊鴻鈞走進公交卡辦理窗口，詳細了解老年人公交卡的辦理、充值流程，並就公交卡業務如何更貼近基層、貼近群眾展開交流探討。隨后，楊鴻鈞到民政、人社、醫保等窗口了解可在區級辦理的政務服務事項和存在的堵點難點問題。

楊鴻鈞強調，政務服務大廳是為民服務的重要窗口，也是全區優化營商環境的前沿陣地。要持續提升政務服務效能，不斷改進行政審批方式，優化行政審批流程，提高行政審批透明度，最大限度方便辦事群眾。要進一步落實便民利民服務舉措，站在辦事群眾的角度，多思考、多體驗，進一步優化提升行政服務便利度，營造吉陽良好的政務服務和營商環境。

群眾的感受，是最直接純粹的，也是對政務服務部門最生動的鞭策。吉陽區行政審批服務局相關負責人表示，下一步，吉陽區將持續深化“走流程”活動，提升“走流程”的輻射面和延展度，堅持“向前一步”為民服務，建立長效機制，進一步消除“痛點”、疏通“堵點”、攻克“難點”，真正實現便民“零距離”、服務“心貼心”。

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