人民網海口5月26日電 在海南，如何申請開一家店？海口市民舒女士通過海南政務服務簡易指南的操作流程，成功申請開辦了一家文玩店。日前，海南省營商環境建設廳、海南省大數據局聯合推出首批政務服務高頻事項簡易指南（以下簡稱“簡易指南”），以圖文結合、問答等豐富的形式，為辦事群眾和經營主體提供簡約、清晰的辦事操作指引。

目前，簡易指南已推出放射性藥品經營許可証核發、換發，開店一件事、婚育一件事，藥品經營許可証核發、變更、注銷，食品經營許可証發放、補証、注銷等高頻事項。

“基本上我們在海南政務服務網、‘海易辦’等平台都實現了辦事指南的全覆蓋，但現有的辦事指南要素多、內容全面且詳細，不利於辦事群眾快速了解事項辦理的條件、步驟和須提交的材料。”海南省大數據管理局政務服務處總監徐應詩介紹，此次推出的簡易指南，以用戶需求為導向，把改革業務、高頻事項和群眾辦事中的難點堵點簡化成簡單易懂的操作指引，從簡約、便利、清晰的角度出發，針對辦事背景、受理條件、申請材料、平台使用操作知識、申報注意事項等關鍵信息提煉形成操作流程，引導辦事企業群眾快速懂，易接受，好辦事。

簡易指南如何做到通俗易懂？“我們針對高頻事項推出了問答、圖文、折疊頁、H5等豐富多樣的解答形式，下一步還將探索推出漫畫形式。”徐應詩說，簡易指南包括高頻事項申報指引、改革措施釋義、辦事小知識、業務上線資訊等，同步在“海南營商環境”公眾號、“海南海易辦”公眾號、海南政務服務網對應事項頁面、各市縣線下政務大廳等推出，為用戶申辦過程提供簡約、清晰的操作指引。

“簡易指南以深入實施政務服務‘零跑動’改革為切入點，強化網上政務服務能力，持續優化營商環境，激活市場活力。”海南省營商環境建設廳相關負責人稱，簡易指南通過簡單易懂的方式詮釋改革要點，努力減少辦事環節、申請材料、辦事時間和跑動次數，推動提升企業及用戶在線辦理事項效率，實現民生和涉企高頻事項“一件事一次辦”全覆蓋，進一步提高企業和群眾辦事的體驗感和獲得感。

海南省營商環境建設廳相關負責人表示，下一步，海南將繼續推廣更多政務服務高頻事項辦事指南，計劃按照服務對象、服務行業進行主題分類，以彩虹系列推出事項主題版塊，主題涵蓋便民服務、人才服務、企業服務、服務應用等4類版塊100多項高頻事項，落實“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的服務理念，持續優化營商環境，努力提升政務服務質量。（李學山、譚琦）

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