人民網海口6月10日電 “我的文玩店開業了，開店前在‘海易辦’平台的‘一件事辦理’專區提交了材料，幾天后，營業執照直接郵寄到家，服務很周到。”家在海口的舒女士說，之前開店要在幾個部門之間跑幾趟，也不一定能辦好，現在動動手指就可以了。讓舒女士能夠如此便捷辦事的是一款名為“海易辦”的政務軟件。

近年來，海南充分依托全國一體化政務服務平台、省級政務服務平台，以及“七個一”大數據能力支撐底座，以政府數字化轉型為總抓手，高質量推進政務服務“一網通辦”。自2020年6月9日上線以來，“海易辦”（原碼上辦事）平台上線，作為海南居民、企業服務的總入口已走過3個年頭。

海南省大數據管理局有關負責人說，“海易辦”已匯聚公積金、社保、就業、生育、教育、戶籍、出入境等超5000余項政務服務事項，上線公共服務512項，40多部門聯辦“一件事一次辦”130項，截至目前，“海易辦”實名注冊用戶突破3350萬。

讓群眾辦事更容易

以群眾需求為導向，“海易辦”聚合海南省各級政府提供的服務，以豐富、全面的政務服務事項覆蓋個人生活、企業經營的方方面面，目前已覆蓋省市縣鎮街五級超5000余項政務服務事項，已有167類電子証照在超3300個事項申報材料中關聯應用，支撐在政務服務辦事減材料的場景應用，實現政務服務辦事信息免填寫及申報材料免提交。

為豐富電子証照的共享應用，方便企業群眾辦事，“海易辦”平台推進63類高頻電子証照在政務服務“亮証辦”的場景應用，涉及人才、就業、婚育、教育、醫護、交通等多領域，目前群眾在政務大廳、交通樞紐、酒店入住、通信行業四大場景可享受“掃碼亮証”功能。

同時“海易辦”平台融合海易兌、海易信、海易融等應用服務，構建省、市（縣）二級一體化“企業碼”政企服務直達應用，形成涉企服務一張網，一鍵掃碼，企業便可以快速獲得政策兌付、融資貸款、征信等服務，實現數字賦能推動政企互動。

特色服務迭代創新

近年來，“海易辦”開展“一件事一次辦”工作，將需多個部門聯合辦理的事項集合，經過梳理整合、流程再造后，實現跨部門聯動，化繁為簡。以“一個窗口”“一個流程”“一套材料”進行套餐式受理。

以前要跑好幾個部門窗口，辦理各種証照，現在一次就搞定。目前，海南全省已有超百項主題套餐上線，覆蓋從出生、教育、就業、養老等全流程。更針對高頻事項創新推出簡易指南，以圖文結合、問答等豐富的形式，為辦事群眾和經營主體提供簡約、清晰的辦事操作指引，進一步提高企業和群眾辦事的體驗感和獲得感。

“這讓我們老年人的幸福感滿滿！”家在海口市的唐女士說，僅僅通過在家刷臉辦理，唐女士就拿到了老人優待証。

海南省大數據管理局有關負責人表示，“智能審批，后台秒批”，“海易辦”平台優化申請材料和審批環節，把業務辦理時間從幾天縮減到短短數秒，打造了群眾辦事“零跑腿、零排隊、不見面、自動批”的“互聯網+政務服務”新模式。截至目前，海南累計為8.3萬名老人提供服務，智能快辦累計辦件超126萬，並在全省19個市縣推廣應用。（李學山、徐應詩、肖亞梅）

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