cdf海口國際免稅城。中國旅游集團供圖

人民網海口12月31日電 （記者李學山）一年舉辦了103場演藝活動，9場明星到店活動和超過10場展覽……看到這樣一串數字，大多數人可能會以為這是一家劇場的“成績單”，但這其實是cdf海口國際免稅城在2023年的活動清單。

正是在這些大大小小的活動的引流下，剛剛開業一年多時間的cdf海口國際免稅城獲得了超過450萬客流的佳績，同時通過這些活動的持續發力，這家位於海口西海岸的大型商業體也正在成為一 個讓市民游客常來常新的網紅文旅IP。

“從一開始的應對節點到后來的打造熱點，我們要做的，就是不斷調整自己來適應時代和市場的變化。”cdf海口國際免稅城相關負責人說。

cdf海口國際免稅城舉辦的文旅活動。中國旅游集團供圖

“從買免稅到逛商場”的華麗蛻變

“從2022年10月28日到2023年10月28日，這座文旅綜合體已經成為海口旅游最重要的元素，從買免稅到逛商場真的好棒……”這是旅行博主發出的感慨。

“從買免稅到逛商場”確實是cdf海口國際免稅城在2023年最大的變化。

“這跟我以往逛過的免稅店都不一樣，這裡品牌多、折扣好，而且有很多豐富的活動，合唱團表演很震撼，我們一家人在這裡度過了歡樂、愜意、前所未有的中秋、國慶假期。”今年國慶⻩金周期間，來自四川的游客李先生在cdf海口國際免稅城中庭，和逾千游客跟著現場樂隊一起合唱了一首 《紅旗飄飄》，同時也在這裡體驗到了“一站式”暢享吃喝玩樂購的無縫銜接服務，這讓原本只是 來買免稅品的一家人切實刷新了對於cdf海口國際免稅城的印象。

從“吃喝玩樂購”到交通出行、酒店住宿，cdf海口國際免稅城用一站式的旅游優惠服務加碼“寵顧 客”。其中在酒店住宿方面，中免集團在全島有80余家五星級合作酒店，海口市及周邊地區40余家非高星合作酒店，入住可享折扣、服務等權益。因此在cdf海口國際免稅城，逛免稅城不再局限 “買買買”，而是享受全方位沉浸式的游玩體驗。

cdf海口國際免稅城舉辦的合唱活動。中國旅游集團供圖

文旅IP特色更加亮麗

對於大型商業體而言，如何吸引客流是每個經營者都不得不考慮的課題。為了破解“節日門庭若市，平日門可羅雀”的營銷難題，cdf海口國際免稅城從常規節點活動策劃，轉變為策展式活動策劃，除春節、五一、國慶等常規熱門節點活動，cdf海口國際免稅城還分別在不同月份打造不同主題活動。確保“周周有亮點，月月有熱點”。

明星帶來的熱度和效應畢竟相對短暫，能夠吸引大眾參與的文旅活動熱度才更為持久。為此，cdf 海口國際免稅城通過合力打造文旅IP、活動IP等途徑，共同推動旅游和免稅產業發展。今年元宵 節期間，海口市旅文局與cdf海口國際免稅城聯合主辦“元宵換花音樂會”，特別推出“免稅創意換 花+元宵音樂節+漢服巡游+花海互動”等新玩法，大力推動“免稅+文旅”“免稅+⺠俗”等旅游新 業態。

一年來，海口國際免稅城匠心策劃推出“吃喝玩樂購”消費新選擇：從積極參與“2023第二屆海南 國際離島免稅購物節”，主動融入“第三屆中國國際消費品博覽會”“2023周杰倫嘉年華世界巡回 演唱會”等主題活動，到依托海南特色文化、海口地標景點以及重要節慶時間點，策劃舉辦了“五 一微度假”、暑期“折紙秘境”等活動共計20多場，一次次“文化味濃”“創新度高”的精彩活動呈現， 提升了游客的參與度，給島內外消費者帶來了全新消費場景。

這些活動在給免稅城帶來了巨大客流的同時，也讓cdf海口國際免稅城的文旅IP的特色更加亮麗。

市民游客在逛cdf海口國際免稅城。中國旅游集團供圖

“萬物皆可免稅”打開營銷新通道

作為全球最大單體免稅店，cdf海口國際免稅城在2023年不斷以文旅融合賦能，以品牌升級煥新，不斷提升品牌知名度，讓品牌能夠更好參與海南這一熱門旅游及免稅消費市場。依托中免集 團與全球1000多個國際知名品牌建立的長期良好合作關系，海口國際免稅城在今年新引進了38家品牌。

好的品牌，也要有好的推廣。今年7-8月，cdf海口國際免稅城以“萬物皆可免稅”為主題IP，發起線上島外推廣活動，以“文旅+免稅”的形式，科普海南離島免稅知識，安利海口人文風光，種草 cdf海口國際免稅城，持續輸出“來海南一定要來海口，來海口一定要來cdf海口國際免稅城！”這 一概念，該活動累計曝光量1.5億，總互動量75萬。

與此同時，cdf海口國際免稅城創新推出“線上團券，線下核銷”的業務模式。該模式初步在抖音上獲得成功，打通了線上導向線下的客群流動，並成功開展 4 期抖音團購券。

為了滿足市民、游客多樣化、個性化、定制化服務需求。2023年，cdf海口國際免稅城致力於為 顧客提供暖心、開心、貼心、舒心、放心的優質服務。不斷升級優化配套服務產品和標准，豐富 服務場景，升級服務產品，包括提供免費接送穿梭巴士、暖心迎賓服務、貴賓廊兒童專區、提供兒童看護服務、完善飲水機休息區配套、升級母嬰室洗手間產品、升級下午茶產品服務、禮賓服務增加雨傘租借、禮品包裝等服務內容，讓消費者在享受免稅購物中體驗不一樣的環境、享受不一樣的服務、感受不一樣的熱情。

cdf海口國際免稅城有關負責人表示，未來將繼續踐行中國旅游集團“旅游報國、服務大眾”的企業使命，依托中國旅游集團強大的旅游產業鏈資源，堅持“誠信經營、優質服務”的文化理念，持續打造國際一流沉浸式購物體驗環境，為消費者帶來更多元的旅游購物新體驗。同時也將努力成 為引領中國和世界旅游零售行業發展的新標杆，為海南完善全島免稅銷售布局、持續放大離島免稅政策溢出效應、提升免稅購物國際競爭力注入新動能。

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