人民網海口1月31日電 （記者李學山）近期，海南省旅游協會發布了2023年度旅游行業優秀案例，其中旅游品牌建設、旅游品質提升、旅游宣傳推廣、文旅融合創新、綠色旅游目的地創新發展共5大類50余個優秀案例正式公布，在全行業樹立了一批優質旅游服務品牌。

呀諾達雨林文化旅游區。海南省旅游協會供圖

品牌建設 提升知名度和影響力

“除了體驗優質的自然資源，現在我每次到海南都要打卡這裡精彩的旅游文化活動。”來自北京的劉女士向記者介紹。據了解，三亞旅文集團通過舉辦中國·三亞天涯海角國際婚慶節、海南國際文創周、海南國際時裝周、海島音樂季、白鷺體育場群星演唱會等各類大型旅游文化活動，提升品牌知名度與影響力。海南南山文化旅游開發有限公司則推出了以“緣起南山·福聚尚膳”為主題的首屆三亞南山素食文化節，通過數字化全息光影餐廳的打造，結合中國非物質文化遺產宮廷素齋品牌——“九蓮福膳”，為中國傳統素食文化和非遺文化注入新的活力，受到了各地游客和食客的廣泛青睞。

天涯海角婚慶節。海南省旅游協會供圖

海南銅鼓嶺景區從“海南有個銅鼓嶺”“海南銅鼓嶺旅游新標志”“最美火箭觀測點”“瓊東第一峰”“秀麗七色海”“最早日出地”等IP方面著手，通過線上線下渠道全面宣傳推廣，打造景區品牌及提升景區知名度。海南銅鼓嶺景區營銷經理莫嘉雲介紹：“每年暑期的銅鼓節是我們景區打造的連續性主題IP活動，已經成功舉辦了三年。其中銅鼓舞表演、小丑嘉年華、銅鼓DIY等互動體驗受到了很多市民游客的喜愛。”

海南銅鼓嶺第三屆銅鼓節。海南省旅游協會供圖

品質提升 服務和管理持續改進

“夏季喝鷓鴣茶，冬季喝諾麗果干水，還有綠皮的農家香蕉，每次到酒店我都能解鎖一種海南當地的新特色！”來自廣州的王先生今年再次帶著家人來到海南游玩。他入住的瓊海博鰲海島森林酒店注重通過營造溫馨祥和的精神文化家園來提升品牌服務，酒店鼓勵員工在家種菜、養雞鴨鵝、無機農家蔬菜、當地水果等，以市場價賣給酒店，再充分利用當地食材木薯、斑蘭等與客人一起動手制作瓊海當地特色雜糧小吃，讓游客在旅行過程中不僅能欣賞美麗的風景，更能體驗當地的風土人情和文化故事，感受海南細致周到的熱情服務。

南灣猴島生態旅游景區。海南省旅游協會供圖

除了注重滿足游客體驗之外，提升海南旅游人才專業技能和競爭力也是旅游品質提升當中的關鍵一環。2023年海南大學與中旅集團海南分公司基於“旺工淡學”旅游人才培養平台，合作開展海南自由貿易港特色人才和規模化旅游業人才提升項目，在人才培養上不僅重視學員顯性技能，更加注重學員隱性素質的提升，堅持“專業培養和綜合素養同時進步”。中旅集團海南分公司相關負責人表示，“旺工淡學”項目直擊企業人才培養工作的難點和痛點，高度契合一線員工成長和企業發展需求，有利於培養發展免稅和旅游行業人才、搭建人才梯隊，提升集團海南區域員工整體學歷，幫助各企業吸引人才、培養人才和留住人才。

宣傳推廣 多渠道拓展做精做實

海南省旅行社協會致力於搭建“展覽+交流”一體化平台，助力旅行社品牌曝光度：2023 年（第八屆）海南世界休閑旅游博覽會期間，向更多參展觀眾展現海南豐富的旅游產品和旅游線路﹔舉辦2023海口市旅游市場渠道採購洽談會助力旅行社實現業務拓展和供應鏈優化﹔2023 年歡樂海南旅游主題月期間，串聯打造精品團隊游產品為企業拓寬宣傳推廣渠道，取得較好的引流效果。海南省旅行社相關負責人表示，協會未來將不斷引導旅行社企業規范化管理、個性化服務，不斷創新旅游產品，推動我省旅行社行業可持續發展。

海南省旅行社協會舉辦採購洽談會。海南省旅游協會供圖

2023年海南文華旅業集團有限公司推出了“航空＋旅游”航旅產品，向五湖四海的朋友發出來自海南的邀請。通過拓展航旅融合協作空間，圍繞海南旅游資源和航線特色等進行宣傳推介，推出滿足游客“視、聽、品、聞、觸”五感體驗“春賞木棉紫荊，夏納雨林清涼，秋聽椰林濤聲，冬享海岸暖陽”不同季節旅游線路產品，全方位展示海南旅游特色自然人文景觀魅力，助力海南自貿港和海南國際旅游消費中心建設。

海口觀瀾湖旅游度假區。海南省旅游協會供圖

海南省會獎旅游與展覽行業協會通過“陽光海南·聚會自貿港”海南會獎旅游主題推廣活動以“多渠道宣傳推廣、多形式市場開拓”的形式，發揮海南旅游目的地資源優勢，通過“請進來”的方式，邀請140名來自北京、 上海、廣東、江蘇、浙江、四川、重慶等主要客源地及世界 500強企業買家齊聚海南。海南省會獎旅游與展覽行業協會會長陳方旭表示：“希望通過舉辦推介會、採購洽談會、環島會獎資源考察和產品體驗等多場次、多形式的推廣活動，幫助海南會獎旅游企業謀發展，打造海南會獎旅游專屬IP，樹立海南精品會獎旅游品牌形象。”

文旅融合 多元化集合創新體驗

乘坐游船環游港灣、觀賞疍家漁排、聽疍家調咸水歌……南灣猴島生態旅游景區整合周邊資源創新產品，開發疍家港灣環游項目，深入挖掘疍家文化融合海上漁排港灣環游體驗形成新的旅游產品。其中位於新村鎮漁港碼頭的疍家文化主題博物館撬動了研學游市場，吸引了全省各地學校學生積極參與，成為這裡文旅融合項目的新亮點，為文旅融合創新產品添磚加瓦，再添光彩。

雲舍鬆濤海南中國村。海南省旅游協會供圖

山蘭梯田、花開瀑布、日出雲海、絢爛晚霞……雲舍鬆濤•海南中國村項目將田地、荒地改造成由花海、魅力展館、自然課堂、靜謐民宿、農耕區等區域組成的喜禾熱帶水果主題公園，這裡將農耕體驗、自然研學與親子活動結合，會同千年黎苗大榕樹、東坡書院、儋州古鹽田和雲舍鬆濤·海南中國村的山與海花島的海串聯起來，打造千年山海旅游路線，受到廣大市民游客的喜愛。

綠色旅游 生態保護可持續發展

“愛海，玩海，也要保護海。”蜈支洲島旅游區企管部經理陳宏由衷地說道。作為目前國內水上運動項目接待規模最大的景區之一——蜈支洲島旅游區在大力度的投入下形成了完整的珊瑚礁、魚蝦貝等海洋生物圈，海洋生態修復和漁業資源養護取得了顯著成效，“目前，蜈支洲島海域已修復3.5萬多株珊瑚，修復面積近5萬平米，為魚類等海洋生物的聚集、繁殖、生長提供了更廣闊的棲息地。看到這樣的變化，我們感到非常欣慰和喜悅。”陳宏表示。據了解，在海釣項目上，蜈支洲島旅游區向游客明確了海釣規則並禁止捕撈，與此同時景區工作人員定期清理海洋垃圾，監控海域環境質量，同時建設生活垃圾處理廠和生活污水處理設施，避免了各類污染物對海島周邊環境的破壞。

蜈支洲島。海南省旅游協會供圖

三亞大小洞天旅游區奇花異果生態園內，花木芬芳吸引了大量蝴蝶，形成的月灣蝶夢區域成為了市民游客駐足拍照的打卡點。三亞大小洞天旅游區相關負責人表示：“我們正在積極創建無廢景區，採用保護與修復並舉的開發方式，對景區龍血樹群區域進行保護性開發，除此之外，通過對機場路兩側桉樹的景觀提升，美化了景區整體園容園貌，同時延伸了景區游覽路線，致力於為廣大游客提供更加廣闊舒適的游憩環境。”

大小洞天。海南省旅游協會供圖

海南省旅游協會執行會長劉春立表示，此次2023年度旅游行業優秀案例征集工作經專家評審、公示等階段，精心評選出助推海南提升創新服務理念和旅游核心吸引力的優秀案例。2024年，該協會將在加強組織建設、會員服務、行業自律、規范市場、宣傳營銷以及人才隊伍建設等方面持續發力，不斷拓展協會服務效能的深度和廣度，會同涉旅行業協會及全體會員單位，齊心協力，推動海南旅游行業高質量發展。

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