2018年9月，中國旅游集團總部正式從北京遷入海口，由此，它開啟了其“深耕海南”的步伐。

但在五年前的海南，除了一部分業內人士外，很多人對於中國旅游集團的印象尚停留在“免稅就是中旅”“中旅就是免稅”的階段。不過，五年后中國旅游集團在海南區域交出的一份成績單卻刷新了人們對這頭行業“大象”的認知。

數據顯示，2023年，中國旅游集團32家在瓊企業發展迅速，在瓊控股企業旅游零售金額佔全省社會消費品零售總額近五分之一。截至2023年底，在瓊總資產超過1500億元，員工總人數超1.03萬人，分別是2017年的17倍、5倍。

原來，中國旅游集團不隻有“免稅”﹔原來，“大象”也能穩步跑出加速度。

群星閃爍耀瓊州

2018年，在“百家央企進海南”的號召下，中國旅游集團與海南省人民政府簽署了全面戰略合作協議，並於同年9月將集團境內總部遷冊海口，成為首家總部進駐海南的中央企業。中國旅游集團入瓊以來，堅持“立足香港、深耕海南、拓展內地、做精海外”的發展思路，深度參與海南自貿港建設。始終圍繞旅游主業，為加快境內外消費回流、促進文旅融合奉獻央企力量。

自2020年4月開始，中國旅游集團圍繞旅游主業積極布局海南業務，持續加大在海南投資力度，積極把集團在內地和香港的企業及業務轉移到海南。以“旅游報國 服務大眾”為宗旨，組建了“旅游投資中心、旅行服務運營中心”兩大平台，以市場為引領、以客戶需求為驅動，融合集團海南各旅游相關產業，形成發展合力，打造海南旅游發展新模式，推動海南業務整體增長。

“可以說，我們集團幾乎所有的業態在海南都已經落地，猶如繁星散落在瓊州大地上，為促進海南旅游產業高質量發展而發光發熱。”中國旅游集團海南區域總部相關負責人表示，目前，中國旅游集團在海南已擁有32家控股企業，從產業構成上看，中旅旅行、中旅國際、中旅投資、中旅免稅、中旅酒店、中旅資產、中旅郵輪等業務板塊都在海南落地生根，已經形成以免稅業務為主體，融合集團各旅游產業，打造海南旅游發展新模式，海南區域一體化發展格局已初見成效。

值得一提的是，中國旅游集團境內總部遷入海南以來，不斷加大在瓊投資，免稅與非免稅業務板塊並駕齊驅，與海南共同成長，切切實實地扛起了央企的社會責任，展現了央企的使命擔當：2021年1月-2023年12月份，中國旅游集團在瓊企業實現營業收入超1500億元，固定資產投資納統超100億元。

南北呼應“火”雙城

如果說中國旅游集團在瓊企業猶如繁星散落在瓊州大地上，那麼三亞國際免稅城和海口國際免稅城肯定是最亮眼的兩顆。

“我們開始決定在海棠灣建設三亞國際免稅城的時候，這裡的基礎設施還幾乎是一片空白。”中國中免相關負責人說。

三亞國際免稅城

2014年9月，隨著中國旅游集團斥資50億元打造的海棠灣國際免稅城的正式開業，海棠灣畔的人氣也越來越旺，選擇落地海棠灣的高端度假酒店和新興商業體也越來越多，在經過10多年發展之后的今天，海棠灣已經成為中國高端旅游的一張名片。

2023年，伴隨著品牌煥新的需求，三亞國際免稅城對整個二期進行了全面的升級，從建筑、景觀、燈光都更符合度假商業的需求：免稅與有稅相融，購物與休閑相融，商業與文化相融，共同構建出旅游零售新空間，讓旅行者在熱帶海岸享受到度假與購物的美好體驗。

“10年來的發展體現了我們鼎力支持海棠灣發展的擔當以及更深層次的戰略意義。”中國旅游集團海南區域總部相關負責人介紹說，落地海棠灣以來，中國旅游集團以滿足人民群眾對美好生活的向往為出發點，踐行“誠信經營 優質服務”的企業發展理念，以免稅業務為核心，陸續打造了三亞國際免稅城一期免稅購物中心、二期雲戒島商業街、三期中免太古合作商業項目以及正在建設的海棠之窗-麗晶&英迪格酒店項目。通過因地制宜的產品理念，為海棠灣打造非標准化產品、具有在地特色的高品質產品，將鏈接世界的生活方式停靠於此。

海口國際免稅城

與三亞國際免稅城的發展歷程相類似，2022年10月28日，全球最大的單體免稅店——cdf海口國際免稅城宣布落地並開業。開業短短一年內，海口國際免稅城就獲得了超過450萬客流的佳績，迅速成為海口乃至海南的商業新地標。開業以來，海口國際免稅城匠心策劃推出“吃喝玩樂購”消費新選擇：從積極參與“2023第二屆海南國際離島免稅購物節”，主動融入大型主題活動，到依托海南特色文化、海口地標景點以及重要節慶時間點，策劃舉辦了“五 一微度假”、暑期“折紙秘境”等活動共計20多場，一次次“文化味濃”“創新度高”的精彩活動呈現， 提升了游客的參與度，給島內外消費者帶來了全新消費場景。海關部門提供的數據顯示，2023年前三季度，海口國際免稅城對海南離島免稅購物金額增長的貢獻率達72.5%，佔同期全省離島免稅銷售金額的16.1%，成為海南離島免稅購物增長新動能。

南北雙星，遙相呼應，作為三亞、海口兩座城市的商業新地標，三亞國際免稅城和海口國際免稅城正在為兩地乃至整個海南的旅游產業發展注入源源不斷的新動能。

“全島一家”共發展

免稅業務是中國旅游集團在瓊業務的亮點，但並不是全部。近年來，依靠著“全島一家”品牌戰略的推進，中國旅游集團在瓊非免稅業務也實現了突飛猛進的增長。2023年，中國旅游集團34家在瓊企業實現營業收入約576億元，其中非免稅業務營收同比增長約113%。

“全島一家”

“有了‘全島一家’戰略品牌的支撐，從游客踏上海南的土地那一刻開始，我們就能夠從出行、酒店、旅行、購物等方面全方位滿足他的旅游需求。”中旅旅行（海南）有限公司負責人孟慶杰說，“全島一家”是中國旅游集團在總部進駐海南后於2021年提出的戰略品牌。中國旅游集團以目前擁有旅游行業的全產業鏈要素資源，圍繞“吃住行游購娛”要素，創新打造了以免稅購物為核心的“旅游+”和“+旅游”產業鏈。“全島一家”包括全島“免稅”一家、全島“郵輪”一家、全島“酒店”一家、全島“旅行”一家、全島“出行”一家。

“集全產業鏈之力，擦亮海南旅游金字招牌”是中國旅游集團戰略品牌“全島一家”的初心和使命。“全島一家”自推出以來，中國旅游集團持續提升其品牌內涵與活力，全方位助力海南旅游產業提質升級，擦亮海南旅游金字招牌。

通過“全島一家”戰略品牌，中國旅游集團將布局海南的眾多旅游資源串聯起來，形成一體化協同運營體系，以業務協同促進各板塊共同發展，實現資源和流量共享，最終形成集團全產業鏈內部小循環、外部大循環的一站式服務體系，並通過“e游海南”一站式服務平台，圍繞免稅核心業務，以小交通串聯中旅集團在瓊酒店、景區等旅游資源，打造一碼通行、一碼通游、一碼通購高品質旅游服務，有力促進了集團在瓊業務協同發展，為國內外游客打造意猶未盡的新鮮旅游體驗，助力海南自貿港和國際旅游消費中心建設。

中旅旅行“e游海南”

數據顯示，2022年1月上線至今，“e游海南”平台整體服務人數超160萬人次，累計營收突破8100萬元。中國旅游集團海南區域總部相關負責人說， “e游海南”目前已經成為海南旅游類頭部服務平台，為集團在海南的轉型升級和高質量發展奠定了堅實基礎。

2023年，在對“全島一家”品牌進行升級的同時，中國旅游集團也為其注入了公益底色。2023年12月29日，2023中國旅游集團“全島一家”年終盛典啟動儀式暨“奇境猿友 守護雨林”公益活動在海口國際免稅城舉辦，用公益的力量踐行生態責任，做生物多樣性保護的踐行者。

活動現場，為推動海南長臂猿保護，中國旅游集團聯合海南省昌江黎族自治縣、生態環保及文旅領域的專家學者，向全社會發起關於支持海南長臂猿及其棲息地保護的公益保護倡議，呼吁社會關注海南長臂猿保護，守護熱帶雨林，共創人與自然和諧共生的友好環境。活動還邀請了12位生態環保專家及旅游領域專家參與圓桌對話，共同探討長臂猿棲息地保護、推進生物多樣性發展，助推海南生態研學旅游的經驗做法。

積極履行社會責任

中國旅游集團海南區域總部相關負責人說，企業社會責任（CSR）已經成為企業發展的重要組成部分，而支持海南長臂猿及其棲息地保護的公益保護，正體現了中國旅游集團對企業社會責任的高度重視。

在企業社會責任（CSR）中，環境、社會和治理（ESG）因素在企業的可持續發展中起著至關重要的作用，2023年中國旅游集團在這方面也邁出了關鍵一步。

“全島一家”啟動儀式

2023年11月，第三屆“2023零碳使命國際氣候峰會”在“2023綠色發展年度致敬典禮”環節揭曉了ESG卓越TOP20榜單（ESGExcellenceTOP20 Ranking)，中國旅游集團旗下的中國中免榮登該榜單。

據介紹，“ESG卓越TOP20榜單”根據聯合發起方推薦案例，參考2022標普全球企業可持續發展評估（Corporate Sustainability Assessment, CSA）評估結果（2022標普全球CSA評分）、中誠信綠金最新ESG評級結果篩選出在可持續發展、環境、社會和公司治理（ESG）領域展現卓越表現的20家企業。中國中免有關負責人表示，本次榮登該榜單，體現了社會各界組織對公司可持續發展、ESG實踐、信息披露等多方面工作成果的高度認可和肯定。未來，公司將繼續踐行ESG理念、夯實ESG實踐，聯動更多的利益相關方在促進經濟增長的同時也關注全球社會和環境議題並付諸行動，共繪、共筑、共贏可持續未來。

中免榮獲年度ESG時代先鋒上市公司獎

“這些年在海南的發展歷程告訴我們，企業隻有和海南同頻共振，才能獲得更好的發展，才能更好地履行社會責任。” 中國旅游集團海南區域總部相關負責人表示，下一步，中國旅游集團將積極培育發展海南環島旅游公路旅游、航天研學旅游、國貨“潮品”等新的增長點。積極引客入島，不斷培育面向國外游客的高品質酒店。同時積極探索以科技創新引領旅游行業建設。在旅游場景中運用新質生產力，推動旅游行業結合知識、技術、數據等新型生產要素轉向集約高效發展。此外還將依托自貿港開放政策，推動建立起具有海南特色的旅游產業鏈條。持續擴大海南旅游消費，加快推動旅游業高質量發展。

中國旅游集團海南區域總部相關負責人表示，未來將積極踐行央企責任擔當，在自貿港建設中繼續打頭陣、當先鋒、做主力，深入實施“深耕海南”戰略，全面融入海南自貿港建設，積極為海南國際旅游消費中心建設作出應有貢獻。

分享讓更多人看到