他們來自不同城市，畢業於不同院校，卻在同一時期，到同一單位參加工作。

三亞站客運工作的繁忙，讓同一個班的他們幾乎沒有時間接觸，春運事務的紛雜，卻讓“服務明星”客運員鄒巍來到了站台客運員雷鵬的身邊，並深深地走進了他的心裡……

遇人多問一嘴，遇事多幫一把

“我跟鄒巍的第一次接觸，就是我入路的第一個春運。那次在站台作業，一個小孩兒掉到股道裡去了，家長在玩手機，根本沒發現！我趕快把小孩兒撈了起來！小孩兒身上、頭上好幾處擦傷，看著蠻嚇人的！家長著急趕飛機，想飛回去再帶小孩兒就醫。我匯報值班員之后，就看到鄒巍拿著醫藥箱跑了過來……”2月8日，正在春運緊張的氛圍中，三亞站客運員雷鵬開心地回憶道。

“小朋友，阿姨現在給你的傷口消毒，會有一點痛，但是阿姨知道你很堅強，能忍住得對嗎？”鄒巍對受傷的小朋友說道。

“我聽到鄒巍溫聲細語地跟那個小朋友說話，一邊輕吹他的傷口，一邊小心地給傷口消毒。我看到鄒巍的手都有點發抖，估計也是緊張和害怕的。我當時就覺得，這個女孩子也不是看上去那麼高冷，還蠻善解人意的！”雷鵬一邊回憶一邊贊賞道。

“當時那趟車快要停檢了，家長怕趕不上車一直在旁邊催，我一邊組織旅客乘降，一邊看著這邊的情況，其實也有點著急。我看到鄒巍溫柔地給小朋友擦藥，哄著他，我心裡有一種很溫暖的感覺，我突然在想——‘這樣的一個女孩子，要是能娶回家該多好！’哈哈哈！”雷鵬忍不住笑出了聲。

“不過也是從這次的事情開始，我在工作中會刻意多關注像老幼病殘孕這樣的重點旅客，遇人多問一嘴，遇事多幫一把，這樣就能降低安全風險，讓旅客來去都平安順利。”雷鵬總結道。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼

“我也記得那次的事情！給小朋友消毒的過程中，家長挺著急的，后來旅客基本乘降完畢了，雷鵬就在旁邊幫我安撫家長，所以一切還挺順利。我當時就覺得雷鵬性格挺好的，給我一種很踏實、很善良的感覺。”鄒巍回憶道。

“我平時在服務台工作，遇到的旅客都比較著急，有的甚至會發脾氣，我通常都是一心快速地給他們答疑、改簽、領取遺失物品……那次發現，一個男孩子都能這麼耐心地安慰那個家長，我不自覺想到他，就會告訴自己要再多一點耐心。”鄒巍不好意思地笑道。

“那你是因為雷鵬的觸動，才月月都是服務明星啊！你這一年328個表揚電話，24面錦旗，我們可是趕都趕不上！”服務台的同事打趣道。

“那也沒有。”鄒巍似乎想到了什麼，深吸一口氣道，“我就是有一次回家，真的感覺到我爸媽都老了，他們玩不明白手機，怎麼買東西、怎麼取快遞都要問我。我再回來上班服務旅客的時候，就想到我爸媽是不是出門在外也會這樣問來問去。我希望爸媽遇到的工作人員是溫柔的、耐心的，能夠真誠幫助到他們的，所以我也要這樣對待來問詢我的每一位旅客！”

春秋八載 一切都是剛剛好

來自湖北監利的雷鵬和來自遼寧本溪的鄒巍是一對非常典型的鐵路夫妻，同樣離家遠漂，同樣曾因為對家庭的無盡思念，對自身的工作屬地及性質產生過質疑。

但又是那麼剛好，他們遇見了彼此。從此，北方的冰雪姑娘在海南扎了根，南方的熱辣小伙在車站發著光，彼此依靠，共同成長。

今年是他們的第八個春運，卻是他們第一次可以一起在家過年三十。

“這兩天鄒巍瘋狂採購年貨，爸媽還寄了好多臘味過來，第一次在家吃年夜飯，我都准備好菜單了，全是鄒巍愛吃的！”說完，雷鵬戴上了制帽，回到了自己的崗位上。

不多時，站台上又站滿了熙熙攘攘的人群，雷鵬前后眺望，用喇叭鳴示，確保旅客都站在安全線以內。

（來源：海南鐵路公司）

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