2月18日，海口新海港附近停車場等待上船的車輛。 人民網記者 孟凡盛攝

“一天下來，累得話都不想說。”2月18日8時30分，完成工作交接走出新海港客運樞紐的林明毅終於換班了——從2月17日早上7點多到崗算起，他已經在新海港工作了超過24小時。

和林明毅一樣“累得話都不想說”的人還有海口三港內外數以萬計的民警、環衛工、志願者。2月17日，海口三港單日出島航班167班、旅客11.2萬人、車輛2.1萬輛次。每一輛車和每一位旅客順利返程的背后，都凝結著無數人的汗水，他們的心願隻有一個——讓旅客平安有序回家。

海口市濱海大道交警正在指引過海車輛有序通行前往新海港碼頭。石中華攝

“技術員”變身“多面手”

林明毅是新海港輪渡有限公司工程技術部的副經理，2024年是林明毅參加工作后首次以值班經理的身份參加春運保障工作。根據安排，林明毅要協同應急值班隊伍在客運樞紐候船室、待渡車場、小車安檢口等點位發放面包、餅干、礦泉水等暖心物資，解決待渡司機和旅客實際就餐問題。

由於過海小車等待時間長，司機及隨行旅客情緒難免急躁，林明毅會主動安撫旅客情緒，詳細解答旅客提出的各項問題，主動告知最新延誤船票過海政策，讓旅客耐心地等待。讓他印象深刻的是，在巡崗過程中，一名來自貴陽的過海旅客突然向他求助，請求協調提前登船離島。原來，這位旅客因為家人病危急需趕回家中，而自己卻被堵在前往港口的路上，不知道該聯系誰，應該怎麼辦。“我一邊安撫他的情緒，讓他盡快出具家人相關病危証明材料，一邊指導他聯系就近的交警和政府應急現場小組盡快協調解決。”林明毅說，經過多方協調，一個多小時后，這位旅客順利登船，踏上返程之路。

從被動式接受任務，再到主動式安排工作，身份的轉變給林明毅帶來不小的挑戰。“無論是何種身份、何種崗位，對於我而言，看著遠方的船舶漂洋過海，安全抵達對岸，再多的苦與累，再多的辛酸與無奈都是值得的。”林明毅對人民網記者說。

海口新海滾裝碼頭客運綜合樞紐站，海口交警正在為過海車輛保駕護航。石中華攝

“奮不顧身的民警小姐姐”

2月17日，一位網名“大津津的花園廚房”網友發布的一段視頻在多個社交平台刷屏。這位網友說，在車輛放行過程中，有車輛試圖插隊蒙混過關，一位民警小姐姐及時擋在插隊車輛的車頭前，並且制止了該行為。“這讓所有規規矩矩排隊的人感受到了公平和尊重。”網友“大津津的花園廚房”說。

這位“奮不顧身的民警小姐姐”叫陳矅芸，是海口市公安局政治部的一名民警。2月16日，根據海口市公安局指揮中心的指令，她作為增援警力被安排到五源河待渡停車場協助交警管理停車場通行秩序，崗位就在P2停車場出口。“當時也沒有想太多，大家排隊那麼辛苦，碰上插隊的肯定要制止，不能再讓大家心裡添堵。”陳矅芸說。

“你們付出的努力，大家都看得見！”網友“大津津的花園廚房”說，在出發返程時曾經預想過由於堵車，可能會遇到相對混亂的情況，但沒想到一路感受很好，所以要為海口政府和海口人民點贊。

“美容師”“志願者”是她們最美的名字

林娟是海口秀英區的一名環衛工，這段時間，除了路面清潔工作之外，她和同事們還要保障進出港道路沿途設置的移動廁所的保潔工作。“一般情況下都是早上不到六點就出門，晚上很晚才能回家。”林娟說。

海口新海滾裝碼頭客運綜合樞紐站，環衛工人們正在旅客待渡區域維護衛生。石中華攝

為給市民旅客提供安心服務，海口市秀英區全力做好待渡路段沿途各點位設施及人員力量的補充投入。“我們按照每200米1個廁所、每100米1個垃圾桶的標准沿路投放廁所、垃圾桶，確保環衛工作保障到位。春運期間共組織400多名環衛工人專門負責秀英港、新海港、南港碼頭及進港道路24小時不間斷清掃保潔。為方便旅客，港口沿途增加投放328個垃圾桶，應急投放169座移動廁所。”海口市綜合行政執法局秀英分局局長林琪說。此外，秀英區每天還安排多輛送水車沿途供水，加大補充用水和廁所清掃力度，同時做好待渡區域用電、夜間照明等基礎保障，讓在途旅客能夠解決“三急”問題。

“作為一名志願者，引導協助旅客順利踏上返程路，我覺得很有意義。”2月17日 ，在新海港二層出發大廳，志願者歐鎔好正耐心地回復旅客提出的各種問題，遇到不懂得手機操作購票的旅客，就手把手現場指導。

海口新海滾裝碼頭客運綜合樞紐站候船大廳，青年突擊隊志願者正在為旅客指引登船線路。石中華攝

數據顯示，截至目前，海口在今年春運期間累計組織上千名志願者，開展3440余人次志願服務，服務旅客近90萬人次，累計發放八寶粥2609箱，餅干1340箱，方便面967箱，礦泉水3641箱。

2月15日，海口市濱海大道志願者正在為過海旅客送餅干贏得旅客點贊。石中華攝

2月19日，好消息傳來：海口三港預計2月20日起基本恢復到正常運輸狀態。

但暖心海口，仍在繼續……

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