3月5日，為期40天的2024年春運正式落下帷幕。春運期間，海南控股旗下機場集團所屬三亞鳳凰國際機場（以下簡稱 三亞機場）順利完成航班起降15,054架次，運送旅客吞吐量3,057,946人次，貨郵行吞吐量41,472.27噸。其中，春節黃金周期間（2月10日至17日）共保障旅客65.1萬人次，並連續7天進出港客流量均超過8萬人次，平均客座率達93%。

提前動員 打造有序春運

春運是關系廣大人民群眾切身利益的重要民生工程，更是對民航保障能力的重要檢驗。針對2024年春運保障要求高、運輸規模大、旅客流向集中、天氣復雜多變、運行保障壓力增加等特點，三亞機場認真貫徹落實上級各項春運工作部署，高度重視，提前研判形勢，制定春運保障工作方案，成立春運工作領導小組，召開專題研討會，對春運保障實施再動員、再部署，統一思想，提高政治站位，落實主體職責，嚴格執行關鍵崗位24小時值班制度和安全信息報告制度，強化對生產一線、工作崗位的巡視、檢查和監控，進一步完善各項應急處置預案和服務保障方案，為春運期間正常運行和春運目標的成功實現奠定良好基礎。

周密部署 打造平安春運

三亞機場牢固樹立安全發展理念，堅持安全第一不動搖，把安全工作放在各項工作的首要位置，將“時時放心不下”的責任感轉化為“事事心中有底”的行動力，強化應急處置能力，組織制定春運專項應急演練清單，開展拉動測試及春運應急專項監察，對各類服務設施進行維護保養，組織開展備品備件專項排查，確保物資儲備到位﹔深入推進雙重預防機制，嚴格落實民航局關於安全工作的各項要求，聚焦核心風險防控，持續深化春運期間隱患排查整治，嚴防人員鬆懈麻痺，夯實安全運行基礎﹔加強淨空管理，將周邊社區劃為煙花燃放重點區域，加強巡視，並聯合社區民警和綜合執法人員對違規燃放煙花爆竹的情況進行警示教育，全力確保春運航空運輸安全。

拓寬市場 打造便捷春運

春運期間，三亞機場積極走訪運營航空公司，持續加大航空市場開發力度，中國國航、南方航空、海南航空分別對北京首都、成都天府、廣州、深圳、長沙航線進行加密，日均增加航班13架次，共計執行加班航班106架次。同時，隨著全球旅游業的快速復蘇，入境三亞外籍游客數量也持續增長，俄羅斯國家航空在春運期間對三亞⇌莫斯科航線進行加密，由原先的每周兩班增至每周四班，竭力滿足境內、外旅客的出行需求。此外，面對寬體機資源有限、執行高峰集中、保障難度高的難題，三亞機場未雨綢繆，把控運行風險，充分發揮三亞機場運管委統籌協調作用，加強機場、空管和航空公司協調聯動，在機場地面資源保障能力范圍內，協同航空公司科學合理安排航班運力，最大化保障寬體機執行數量，春運期間單日寬體機保障數量最高達138架次，創通航以來歷史新高。

真情服務 打造溫馨春運

為全面做好春運期間旅客的服務保障工作，三亞機場在航站樓安排“藍馬甲”志願者，主要在值機、問詢、行李寄存、失物招領櫃台及特殊旅客服務台、行李提取處等區域為特殊旅客（老年旅客、無陪旅客、孕婦旅客、輪椅旅客等）提供問詢答疑，引導旅客快速值機、辦理特殊旅客手續，協助旅客進行退改簽事宜。同時，三亞機場安排“銀發”服務隊開展志願服務，聚焦老年旅客出行需求，提供方言保障、無陪老人乘機手續辦理、不正常航班退改簽協助等多項志願服務。此外，三亞機場還在各值機區域開設“急客”櫃台，為航班臨近結載的旅客優先辦理乘機手續，助力旅客順暢出行。在節日，三亞機場積極開展形式豐富多樣的旅客互動活動，進一步提升春運期間旅客出行的滿足感、幸福感，收獲旅客大量好評。

（三亞鳳凰國際機場 楊永彪、賈旺盛、劉思彤）

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