近日，司法部召開全國法律援助和公共法律服務工作先進集體先進個人表彰大會暨現代公共法律服務體系建設推進會。會上，海南11個集體、17名個人獲得表彰。其中，海口市美蘭區法律援助中心獲評“全國法律援助先進集體”。

據了解，近年來，美蘭區法律援助中心始終堅持“維護法律，熱情服務，扶弱濟貧，匡扶正義”的基本原則，牢固樹立“法律援助無小事”的指導思想，扎實推進“一張網、一站辦、一把尺”工程，強作風、優服務、拓平台，積極推動法律援助服務提質增效。

該中心從“體驗感”出發，構建“一張網”。在全省率先開設“7×24小時法律服務室”，打破地域阻隔、信息壁壘和時間限制，解決群眾“多跑動”問題，實現法律服務“隨時辦”。開設以來，終端機點擊量共330余次，線上辦理法律援助申請315人次、調解申請3人次。同時，在轄區13個鄉鎮（街道）以及區法院、檢察院、信訪局、仲裁院等單位建立法律援助工作站，110個社區（村居）建立法律援助工作室，形成橫到邊、縱到底的區、街、居三級法律援助工作網絡，方便群眾就近申請法援，初步建成覆蓋全區的“半小時法律援助服務圈”。

從“小舉動”切入，實現“一站辦”。升級打造“法律服務超市”，設置咨詢室、多元糾紛化解值班室等12個功能室和叫號系統，安裝宣傳一體機，實現律所、司法所等公共法律服務機構、人員一屏統覽，形成融合服務、一體服務格局的“前店后廠”模式，為群眾提供集約化的法律咨詢、矛盾糾紛化解等公共法律服務。開設以來，共受理案件2446件，挽回損失2419.28萬元。此外，推行法援申請“一次辦好”工作，採取根據律師專長指派和受援人“點援”相結合的辦法，對材料齊備的申請一次性辦好。暢通綠色維權，對老弱病殘、遭受家庭暴力的婦女兒童等弱勢群體開通綠色通道，提供“一站式”服務。

從“滿意度”落腳，打造“一把尺”。全面推行“全程跟蹤評查、案件集中評議、質量效果挂鉤”的案件質量監督機制，綜合運用同行評估、庭審旁聽、案卷檢查、征詢司法機關意見、受援人回訪等措施，強化案件質量管理，促使承辦律師端正服務態度，提升辦案質量，讓困難群眾獲得優質的援助服務，提高法律援助的社會滿意度。（美蘭區委宣傳部 陳尾嬌）

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