人民網海口5月28日電（枉源） 日前，海南全省各地組織開展《信訪工作條例》實施兩周年主題宣傳活動，旨在推動信訪工作不斷創新發展。

兩年來，《信訪工作條例》的貫徹執行為海南信訪工作注入了新的活力和動力。全省各級人民政府堅持問題導向，加強制度建設，提升服務水平，不斷優化信訪工作環境，有效維護了社會穩定。在這個過程中，各級信訪部門與群眾之間的溝通更加暢通，信訪工作得到了進一步規范和完善。

海口市瓊山區自2023年11月試點以來，在省、市信訪聯席辦的有力指導下，緊緊圍繞黨和國家工作大局，以“落實《信訪工作條例》、推進法治化、構建大格局”為主線，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，全面推進信訪法治化試點工作，不斷運用法治思維和法治方式解決信訪問題，信訪形勢持續向好。

強化黨委領導 高位推動 壓實責任目標

近年來，海口市瓊山區始終堅持高位部署、高頻推動、高標要求，為信訪工作法治化試點工作提供堅實的政治保障。

率先召開試點動員部署會，成立以區委書記、區長為雙組長的領導小組機構，組建工作專班，制定實施方案和工作目標清單。同時，區委、區政府強統籌細謀劃，將該項工作納入常委會、常務會的重要議事日程，並在全區月度重點工作點評會上研究推進。信訪聯席會議先后召開4次調度會加強統籌督促，分別到公檢法等部門實地調研，召開座談交流4次。

此外，有力推動階段成果經驗推廣。在不斷建立健全信訪工作法治化規范化體制機制的基礎上，以國興街道、鳳翔街道、雲龍鎮、鳳翔街道桂林社區和龍塘鎮新民村等5個群眾基礎好、信訪工作扎實單位作為區級試點單位，以點帶面形成全面推進大格局，及時總結階段性成果進行推廣學習借鑒。

強化接訪下訪 領導包案 暢通信訪渠道

2023年，瓊山區制訂出台《海口市瓊山區全面推進領導干部接訪下訪常態化制度化工作的實施細則》，細化區領導帶頭公開接訪、區直有關單位坐班接訪、鎮街領導輪班接訪、村居干部隨時接訪的三級接訪機制，明確要求區領導每月至少1天、鎮（街）領導干部每周至少1天、信訪聯席會議成員單位領導每天輪流到信訪接待場所接待群眾來訪，相關接訪信息以線上線下方式公告，實現全覆蓋。

此外，各級領導干部在堅持定點接訪的同時，更多採取帶案下訪、重點約訪、聯合接訪、視頻接訪等方式進行，深入推進“接訴即辦”工作，開展信訪問題源頭治理攻堅。區領導示范帶動各級領導干部下沉一線接待群眾、主動包案、攻堅克難，實現“哪裡矛盾突出，哪裡就有領導干部”，確保基層群眾訴求有門，初信初訪事項辦理有質效。

自試點工作開展以來，全區累計開展領導接訪下訪活動198批540人次，其中：區領導接訪累計56批140人次，各鎮（街）、村（居）領導接訪累計142批400人次。梳理問題清單累計160宗，已化解103宗，正在解決57宗。

強化法治宣傳、法治意識 做好源頭治理

完善信訪陣地建設。瓊山區實行以區、鎮（街）信訪聯席會議實體化辦公，區級和11個鎮街都有制度規范、功能齊全的接待場所。截止目前，信訪法治化兩個路線圖均已在區級、11個鎮（街）及試點村居的群眾來訪接待場所上牆。

開展“集中宣傳日”活動。購置《信訪工作條例輔導讀本》、印發《致廣大市民一封信》《瓊山區信訪工作法治化指南》等一批部門導引圖及說明、信訪事項全流程宣傳折頁，聯合海口市信訪局在鳳翔濕地公園、三角池公園等地開展活動，據不全統計，各鎮街累計組織開展信訪工作法治化集中宣傳活動283場次，印發涉法類、涉訴類、申訴求決類、檢舉控告類等8類告知（指引）單37200份，發放“致廣大市民群眾一封信”“依法信訪路線圖”等宣傳資料31856份，以及在瓊台福地新媒體開設信訪法治專欄，宣傳推廣信訪工作信息。

發揮益老爸茶品牌效應。瓊山區組織基層干部以及網格員深入老爸茶店等群眾活動場所，為現場群眾全方位、多角度解讀《信訪工作條例》《信訪法治化工作指南》相關內容。引導廣大群眾樹立依法反映訴求意識，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，進一步規范信訪秩序，提高信訪工作法治化程度。

強化“五個法治化”要求 全面踐行法治化

在預防法治化上，瓊山區加強源頭治理，著力打造“新民村茶訪”等一批基層示范點，全面推進信訪代辦便民服務。

在受理法治化上，壓實初次信訪首接首辦責任，推行信訪大廳“一站式服務”，各單位進駐坐班接訪。

在辦理法治化上，今年以來導入法定途徑處理信訪事項按期辦結率100%，群眾滿意率96.29%;深入探索訴源治理，瓊山區法院挂牌成立“社區訴訟服務站”。

同時，在監督追責法治化上，積極履行信訪部門“三項建議”職責，試行《信訪辦理和處置工作中追責問責問題(線索)移送工作機制》，累計發出提醒督辦函15次，提出改進工作建議3次，談話提醒5人次。

在維護秩序法治化上，依據《依法處理信訪活動中違法犯罪行為的通告》，處理了一起擾亂社會公共秩序案件。

近年來，瓊山區用實際行動，以“四個強化”進一步加強了廣大干部群眾對《信訪工作條例》的認識，激發了大家參與信訪工作的熱情和責任感。隻有深入學習領會黨的方針政策，才能更好地將其落實到具體工作中，為人民群眾辦實事、解難題。

在接下來的工作中，瓊山區也將繼續貫徹落實《信訪工作條例》，提高信訪工作的針對性和實效性，不斷創新工作機制，增強工作的透明度和公正性，做到依法治理、依法辦事，為實現全面建設社會主義現代化強國目標貢獻更大的力量。

分享讓更多人看到