“糟了，我之前預付的1000多元會不會打水漂啊！”端午節前，發現理發店貼出的裝修歇業告示后，家住海口市瓊山區的市民陳紅彬心中不禁一驚。

　　“別擔心，你的錢是受預付式消費監管服務平台保護的，我們裝修好后，預付的錢照樣可以消費。”理發店的一名工作人員告訴陳紅彬，讓他一周后再過來消費。當再次來到這家理發店時，他發現不僅之前預付的1000元一分不少，享受的優惠折扣也未改變。

　　為了鎖定客源和融通資金，在美容美發、教育培訓、康養娛樂、餐飲商超等行業，盛行引導消費者辦理預付卡、儲值卡、會員卡等消費模式。這也為一些不良商家提供可乘之機，一些商家甚至在資金鏈未出現危機的情況下，直接關店卷款跑路。這種行為不僅極大損害了消費者的合法權益，也對行業誠信經營商家帶來不利影響。

　　如何解決這一難題？近年來，海口國家高新區圍繞“誠信海南建設”“社會信用體系建設”“一流營商環境建設”要求，以信用為核心，立足區塊鏈技術，率先試點上線海口預付式消費雲監管服務平台，讓消費處於全流程監管服務中，努力為消費者預付給商家的錢加上一把“安全鎖”。

　　“以陳紅彬為例，他在海口預付式消費雲監管服務平台上，給商家預付的1000元並沒有全部流入理發店賬戶。”海口國家高新區相關負責人介紹，根據平台規則，陳紅彬預付款的一部分流入理發店賬戶，另一部分流入中國人民銀行指定的銀行共管賬戶。如果發生商家跑路的情況，陳紅彬流入共管賬戶的資金是安全的。如果理發店因經營不善倒閉無力返還，商家可以通過之前購買的商業保險先行賠付給陳紅彬。

　　目前，海口已有1.77萬家商戶上線海口預付式消費雲監管服務平台，隨著該平台進一步推行，上線商戶及企業也在不斷增加。“得益於區塊鏈技術的賦能，在平台上生成的每一筆消費都有底可查。”海口國家高新區相關負責人稱，海口預付式消費雲監管服務平台還設立了信用評價體系，將企業信用綜合評價結果分成AAA、AA、A、B、C五個等級。等級劃分后，為消費者作出消費判斷和有關部門差異化監管服務提供依據。

　　據了解，海口預付式消費雲監管服務平台的目標是打造信用生態，惠企利民。“惠企”體現在，政府職能部門根據商家信用等級高低推行不同程度的商業引流和誠信背書，銀行為高等級商家提高授信額度、降低征信貸款利率、延長貸款周期、提供便捷服務等，保險機構為高等級商家降低保險費率、減輕商家賠付壓力等，提升商家的信用獲得感。“利民”體現在，有規范合同保障權益，掌握企業備案信息和信用等級，可隨時隨地查詢預付余額和消費動態，輕鬆便捷實現咨詢、投訴、理賠，從而保障消費者權益，做好事先風險防范和事后補救措施。

　　海口國家高新區相關負責人表示，下一步，將聯合海南省消費者委員會以及海口市營商環境建設局、市場監督管理局、商務局等部門，共同打造預付式消費共建共治共享格局。（記者 張期望）

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