“李先生，您舉報的營商環境問題我們已督促相關部門解決，相信很快就會有反饋。”6月27日下午，聽到電話那頭三亞市營商環境建設局工作人員的話，海南某公司法務李先生心裡的石頭落了地。

　　除了這通承諾解決營商環境問題的回訪電話，抱著試試看心態投訴舉報給李先生帶來的，還有三亞市營商環境建設局頒發的《營商環境投訴舉報獎勵証書》，以及一筆500元的獎金。

　　投訴是為了推動問題解決，為何還有証書、獎勵？

　　李先生所在的公司於2019年承包了三亞兩個道路綠化養護環衛保潔項目，並在2022年底順利完成，但項目方三亞市綜合行政執法局海棠分局（以下簡稱海棠分局）一直拖著382余萬元工程款未支付，公司多次討要卻均碰壁。

　　今年1月15日，三亞出台實施《三亞市營商環境投訴舉報獎勵辦法（試行）》，通過14條條款公布了投訴舉報渠道、受理范圍、獎勵數額等信息。旨在廣開言路，鼓勵社會各界踴躍監督本市行政機關和公共事業單位存在的不履行或不正確履行工作職責以致損害營商環境的行為。

　　抱著試一試的心態，李先生以“違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務等賬款”為由，向三亞市營商環境建設局提交相關舉報材料。

　　該局及時受理了投訴，迅速通過網上督辦系統對海棠分局進行監督，同時根據獎勵辦法第九條第四款規定，給予他500元獎勵。

　　“目前海棠分局已制定了還款計劃時間表，將按此進行還款。對這個結果，我們很滿意，”李先生說，此次追討的款項雖然不大，但三亞對於營商環境問題的重視和迅速處理，讓他感受到了公平正義。

　　李先生的感受並非個例。三亞兌現的首批損害營商環境問題投訴舉報獎勵，共向三家企業頒發了証書及獎金，困擾企業的政府工程欠款、執法不規范等問題也正在推進解決。

　　“希望通過獎勵辦法優化營商環境，激蕩市場‘活水’，鼓勵更多人同政府一起監督破壞營商環境的行為，共同呵護、打造優質營商環境。”三亞市營商環境建設局相關負責人表示，2023年以來，該局已妥善解決一批含10年以上的營商環境歷史遺留問題，推動兌付款項2900余萬元。今后還將進一步主動作為、靠前服務，為經營主體健康發展保駕護航。（李夢楠）

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