日前，有網友投訴反映三亞市個別涉旅商戶涉嫌商業賄賂，並向相關職能部門提供了舉報材料。接到舉報信息后，三亞市立即成立了事件聯合調查組，及時開展線下情況調查核查。經核實，網民投訴情況基本屬實。根據有關規定，三亞對舉報網友給予獎勵2萬元。

　　據了解，6月27日下午，接到網民投訴舉報材料后，三亞市立即啟動相關工作機制，連夜成立事件聯合調查組，並於6月28日中午完成了對相關涉事商戶和當事人的詢問調查、証據收集，經核實，網民投訴情況基本屬實。根據《海南經濟特區反不正當競爭條例》《海南省市場監督管理局行政處罰自由裁量權適用規則》等規定，三亞市綜合行政執法局擬對涉事商戶和當事人依法分別作出罰款20萬元的行政處罰。

　　同時，根據6月15日三亞市實施的《三亞市旅游市場違法經營行為舉報獎勵辦法（2024年修訂）》（以下簡稱《獎勵辦法》）規定，相關部門已通過“三亞放心游”平台向積極提供旅游市場違法經營線索的網友“子龍”發放了涉旅違法經營行為舉報獎勵2萬元。

　　旅游市場監管是一項系統的綜合治理工程，涉及多個主體，關聯眾多環節，影響許多方面。6月15日起，三亞正式實施《獎勵辦法》，鼓勵社會公眾依法舉報旅游市場違法經營行為，激發社會公眾共同參與旅游市場監管，為旅游市場健康發展營造良好的氛圍，提升廣大游客的滿意度、舒適度。

　　接下來，三亞將積極利用信息技術手段、大數據共享平台，不斷拓寬消費者意見建議反饋渠道，增強旅游市場監管、服務保障工作效率，讓監管更有效，服務更精准，群眾更滿意。用好三亞放心游先行賠付機制，提升投訴賠付效率，保障游客合法權益﹔擴大“一戶一碼”信用監管覆蓋范圍，規范涉旅商家經營行為，確保游客消費體驗。（海南日報全媒體記者李艷玫）

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