人民網海口9月2日電 “現在用護照就可以通過微信小程序預約辦稅，減少了在辦稅服務廳的等待時間，辦稅過程更順暢。”近日，在國家稅務總局三亞市稅務局的辦稅服務廳，外籍人士卡洛斯·阿爾貝托對海南線上預約辦稅服務連連點贊。

日前，國家稅務總局海南省稅務局對“海南稅務碼上辦”小程序中的預約辦稅系統功能進行優化升級，新增了外國護照、外國人永久居留証、港澳居民來往內地通行証、台灣居民來往大陸通行証等多種証件的識別功能，為包括外籍人士在內的廣大納稅人提供更為便捷的辦稅服務。

據了解，以往預約辦稅系統僅支持身份証一種証件類型的識別，給外籍人士帶來了較多不便。海南省稅務局了解到外籍人士關於預約辦稅的問題反饋后，積極響應需求，及時對系統進行升級改造。升級后的預約辦稅功能通過多元証件識別功能，讓外籍人士與中國居民一樣可以通過在線預約選擇合適的時間和地點辦理稅務，避免了以往因証件問題而導致的多次往返和等待，提高了外籍辦稅人的滿意度和便利性。

近年來，隨著海南自由貿易港的建設不斷推進，吸引更多國際人才和企業成為當地發展的關鍵。為適應這一新的變化，海南省稅務局不斷推動涉外服務向更深層次、更寬領域拓展延伸，以問題為導向打造涉稅訴求響應“快車道”，及時處理包括外籍人士在內的納稅人在辦稅繳費過程中遇到的問題和爭議，今年以來，全省共解決外籍人士涉稅問題訴求38件。

海南省稅務局納稅服務處相關負責人介紹說，目前已在全省辦稅服務廳打造中英文稅費服務“雙語窗口”﹔此外還針對學校、培訓機構、外企等外籍人員多的單位開展專項宣傳輔導，組織雙語人才團隊上門送政策、教操作，不斷推進納稅服務便利化和高效化。

海南省稅務局相關負責人表示，下一步該局將繼續深化“放管服”改革，不斷利用信息化手段優化稅收征管服務方式，力求為納稅人提供全方位、多層次、高質量的服務。同時，該局也將進一步加強與省內公安、人社等相關部門的溝通協作，更好地滿足外籍人士多元化的稅費需求。（李學山、劉碧波、周淵）

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