人民網三亞10月10日電（熊淑婷）近日，三亞市營商環境建設局結合實際情況，創新編制了《三亞市營商環境領域服務標准》，從政府規章、作風建設、政企溝通、工作效能、訴求處理、政務服務等六個方面構建了營商環境領域服務標准體系，進一步提高全市營商環境領域的企業服務質量，全面提升市場主體的滿意度和獲得感。

截至目前，《三亞市營商環境領域服務標准》已經集成了16項服務機制文件，其中包括《三亞市優化營商環境規定》《三亞市營商環境工作領域干部作風“五有五必”行為准則》《三亞市營商環境工作領域禁止言行清單指引》等重要文件。這些文件旨在通過剛性規范政府部門的服務態度、行為、流程、語言，推動政府部門作風的轉變，提升服務質量。

據介紹，《三亞市營商環境領域服務標准》涵蓋了政府規章、作風建設、政企溝通、工作效能、訴求處理以及政務服務等六個類別。其中，政府規章類明確了優化營商環境的基本規定﹔作風建設類制定了干部作風的行為准則和禁止言行清單﹔政企溝通類包括了“三亞政企約見平台”的運行管理規則﹔工作效能類提出了固定資產投資項目提質增效的相關措施和涉企公文評查機制﹔訴求處理類涉及營商環境問題核查、投訴舉報獎勵以及審計監督與營商環境監督的貫通協同﹔政務服務類則包括了政務大廳規范服務對照表、首問負責制度、一次性告知制度、服務承諾制度、限時辦結制度以及政務服務“好差評”實施細則等內容。

三亞市營商環境建設局相關負責人表示，《三亞市營商環境領域服務標准》出台是建設效能政府、提升企業群眾獲得感的重要舉措，有利於營造開放包容、誠實守信、重商護商的社會氛圍。該局通過這些標准化的服務機制文件，進一步推動政府部門的作風轉變，提升企業群眾的滿意度。未來，該局將繼續以提高企業群眾滿意度為目標，不斷完善《三亞市營商環境領域服務標准》，推動全市營商環境的整體提升。

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