人民網三亞12月11日電 “崖州區窗口黨員強化服務意識，主動靠前服務，用黨建引領政務服務環境持續優化，讓我們感受到了‘以人民為中心’的服務型政府建設。”近日，海南大學崖州書院研究生走進三亞市崖州區政務服務大廳，體驗了“高效辦成一件事”申報流程和“數字政務門牌”等便捷服務。

海南大學崖州書院研究生走進三亞市崖州區政務服務大廳體驗相關業務流程。

走進崖州區政務服務大廳，海南大學崖州書院研究生們在工作人員的引導下，體驗了自助查詢機、自助証件照一體機等便利化服務設施﹔掃描二維碼進入崖州區“數字政務門牌”小程序，實地感受幫辦人員通過屏幕共享方式，實時指導辦事群眾完成相關事項辦理的便利等。

據介紹，崖州區“數字政務門牌”小程序於2024年3月31日上線運行以來，已更新完善群眾辦事高頻170余項政務服務事項，提供辦事攻略指引11121次、智能導航指引512次、幫辦代辦咨詢解答725起。

海南大學崖州書院研究生走進三亞市崖州區政務服務大廳體驗相關業務流程。

“我是第一次走進政務服務大廳，讓我感受最深的是一些服務窗口的工作人員胸前佩戴著黨徽，政務服務窗口擺放著黨員服務崗標識牌。”參加此次崖州區營商環境體驗活動的海南大學崖州書院研究生周玉輝細心地發現了這一細節，他說，黨員在政務服務窗口一線工作，參與為群眾提供辦事服務，是黨員踐行“務實為民”工作作風的體現，還能為其他窗口起到標杆示范性作用。

“崖州區政務服務中心設有‘黨員先鋒崗’，為前來辦事的群眾和企業提供優質服務，主動提供指引、咨詢服務等。”三亞市崖州區營商環境建設局相關負責人表示，“黨建+政務服務”工作模式，為年輕黨員提供了“全心全意為人民服務”的政務服務一線窗口的鍛煉成長平台，並通過與辦事群眾面對面溝通、服務，拉近黨和政府與群眾之間的距離﹔同時也以黨建引領政務服務創新發展，提升政務服務質量和效率，增強群眾對政務服務的滿意度。

據了解，今年，三亞市崖州區營商環境建設局以黨建引領，圍繞轉變工作作風、提升服務效能、解決好市場主體實際問題等方面進行集中攻堅，先后開展了優化營商環境大討論、企業首席服務專員深化服務專項行動、“我陪群眾走流程”專項行動等工作，聚焦企業和群眾政務服務辦事痛點和堵點，持續優化營商環境，助力崖州區經濟高質量發展。（實習生 沙川濤/文圖）

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