外國游客游覽海南呀諾達雨林文化旅游區。武昊 攝

　　境外游客在海口美蘭國際機場辦理通關手續。右龍 攝

　　俄羅斯游客在博鰲樂城國際醫療旅游先行區感受書法文化。阮琛 攝

　　入境游客在三亞大東海打卡拍照。王將就 攝

　　外國游客游覽呀諾達雨林文化旅游區。武昊 攝

　　截至12月25日，2024年來瓊的入境游客突破100萬人次！這是繼2019年后，海南入境游客年接待量再次突破100萬人次，創下近5年來歷史新高，“Hainan Travel”持續火熱吸睛。

　　12月17日，國家移民管理局發布公告，將過境免簽外國人在境內停留時間延長至240小時（10天），並新增海南海口美蘭、三亞鳳凰國際機場等21個口岸作為過境免簽人員出入境口岸，進一步擴大停留活動區域，海南免簽政策再次升級。

　　與放寬優化的國家宏觀政策相呼應，海南旅游的“國際熱度”方興未艾。無論是暑期游、冬季游，還是各個重要旅游節點，不少境外旅客利用免簽政策，來海南體驗美食、美景、人文風情。

　　敞開大門 海南向世界各地主動分發旅游名片

　　海南以開放的姿態和積極的行動，在政策落實中暢通對外開放通道，在優化服務中增強旅游吸引力，讓更多入境游客“進得來”“游得好”，持續擴大海南旅游的知名度和影響力。

　　今年以來，海南省旅游和文化廣電體育廳自主組團十批次，委托旅游企業組團十余批次，赴俄羅斯、哈薩克斯坦、韓國、新加坡、馬來西亞等海南重點客源國以及歐洲、中東、美國等新興及潛在客源市場，通過參加國際旅游展會、舉辦海南旅游推介會、舉辦海南旅游文化周、設立“陽光海南旅游門店”等方式大力宣介海南旅游資源和產品，把“陽光海南”的名片分發到世界各地。

　　截至目前，共舉辦20余場次海南旅游推介活動，在新加坡、馬來西亞、泰國、哈薩克斯坦及中國香港、中國澳門設立了6家“陽光海南旅游門店”。

　　值得一提的是，今年以來，海南通過營銷活動大力提升旅游形象，多場大型、重磅、高質量的活動進一步彰顯了海南的開放活力。

　　6月24日至29日，省旅游和文化廣電體育廳和三亞市共同舉辦了“2024海外旅行商海南行”營銷活動，邀請了來自28個國家和地區的約400名旅行商來瓊考察踩線、對接資源。

　　10月30日，“2024世界旅游聯盟·湘湖對話”在三亞開幕。活動邀請了來自旅游主管部門、相關國際組織、旅游城市、重點旅游企業、OTA平台等領域的約700名中外嘉賓，共商旅游發展大計。這也是該活動首次走出浙江、走進海南。

　　在一次次對話、一場場活動中，海南憑借自貿港政策優勢、區位優勢、自然氣候優勢，成為境外游客心目中的熱門旅游目的地。

　　在臉書、優兔等海外社交媒體上，海南旅文賬號平台粉絲總量超過80萬人。海南的自然風光、獨特文化和熱情好客的形象，通過這些平台的分享和傳播，吸引了全球網民的關注。

　　雙向奔赴 讓境外游客感受“家”的溫馨和便捷

　　一場高質量的旅行，是游客與目的地之間的“雙向奔赴”。海南不斷提升境外游客體驗好感度，疏通入境游堵點，拿出滿滿的待客誠意。

　　今年3月，為破除移動支付壁壘，讓境外游客在海南享受便捷的支付服務，海南依托“海南放心游”平台先行賠付機制，推出“海南放心付”App，進一步服務好來瓊旅游的境外游客，提升金融服務水平，推動跨境移動支付便利化，提高海南國際旅游消費中心建設的旅游目的地競爭力。

　　“海南放心付”產品將傳統POS機移植到了手機App上，通過NFC揮卡支付，即可實現手機POS功能，進而簡化刷卡程序，同時為消費者和商戶提供便利。該產品還通過打通強化投訴渠道、保障數據安全等，為境外游客提供高質量、高效率的旅文消費支付體驗。

　　來自委內瑞拉的朱利安贊嘆：“在海南出門幾乎不需要現金，移動支付已經完全可以滿足生活所需，簡直太方便了。”

　　除了“海南放心付”，海南還推廣可刷境外銀行卡的POS機、增設支持外卡取現的自助取款機（ATM）、為經營主體提供人民幣現金“零錢包”服務等，更好滿足境外來瓊人員等群體多樣化的支付服務需求。

　　海南的貼心服務還不止於此。走進海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場、博鰲國際機場，中、英、俄、韓等多語種指示牌很顯眼，外國游客可以迅速地找到國際出發和到達大廳﹔穿行在三亞的街道上，中、英、俄多語招牌隨處可見，高端酒店均配備了俄語、英語等多語種菜單﹔多個景區游客中心配置了多語言的翻譯人員，方便境外游客觀光游覽。同時，海南發布《外籍人士在瓊服務手冊》，以清晰、便捷、可視化的方式為來瓊外籍人士提供旅游信息、手機支付等衣、食、住、行各方面的服務建議。

　　從機場到車站、從景區到街區、從餐廳到酒店，城市服務讓入境游在細節中更有溫度，形成一次次增進交流和理解的“雙向奔赴”。

　　隻有親身體驗，才知道海南有多麼“寶藏”。今年3月，為向更多境外游客推介海南豐富多彩的旅游資源、文化資源、商務資源，海南省旅游和文化廣電體育廳推出海南六大主題入境旅游產品，涵蓋僑胞訪親、文化體驗、醫療康養、體育旅游、國際研學、商務考察六大主題及12條旅游線路，精選了海南最具代表性的自然景觀、人文名勝、美食非遺等，帶領境外游客游歷陽光海南。

　　持續發力 讓“頭回客”樂意成為“回頭客”

　　越開放，越自信，政策端、硬件端、服務端的發力仍在持續。

　　為方便服務入境旅客，大力提升海南國際化水平，海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場、博鰲國際機場加快推進“口岸型”一站式綜合服務中心建設，讓入境游客在支付、通信、旅游和交通等方面享受更多便利，讓每一位遠道而來的海外朋友願意成為“回頭客”。

　　截至目前，海口美蘭機場、三亞鳳凰機場、博鰲機場“口岸型”一站式綜合服務中心已投入使用，服務中心包含支付、通信、旅游咨詢、問訊四大模塊功能，可為入境游客發放多語言旅游宣傳冊。現場還有三大電信運營商工作人員，可為入境游客提供即時辦理流量卡和電話卡的服務。

　　入境游的火熱升溫，需要旅游業外語人才的支撐。為了給入境游客更好的旅游體驗，省旅游和文化廣電體育廳多次組織旅文行業外語培訓。如線上旅文大講堂、旅文行業公共服務窗口部門人員英語能力提升示范培訓班、酒店行業外語演講競賽、旅文系統干部英語水平提升培訓班等，以便更好地服務來自世界各地的游客。

　　下一步，海南省旅游和文化廣電體育廳還將策劃多批次面向重要客源市場的境外推介活動，參加國際重要旅游展會，進一步加強與境外旅行商的聯系﹔組織大型旅行商考察踩線活動，邀請境外旅行商來瓊對接資源，設計精品旅游線路﹔繼續開展旅文品牌形象塑造及提升國際影響力工作，策劃一系列對外宣介精品活動，在境外主流媒體渠道擴大海南旅文國際知名度﹔持續做好多語言旅游資訊網站和境外社交媒體賬號運營，打造海南旅文宣傳陣地，提升海南旅游在國際互聯網的知名度和影響力。

　　文明因交流而多彩，文明因互鑒而豐富。海南誠邀國際友人到來，沉浸式體驗海南旅游的便利快捷和無窮樂趣！（本版撰文/劉小茴）

　　【海南免簽政策一覽】

　　59國免簽

　　自2024年2月9日起，中國擴大了59國人員免簽入境海南事由，俄羅斯、英國、法國、德國、挪威、烏克蘭、意大利、奧地利、芬蘭、荷蘭、丹麥、瑞士、瑞典、西班牙、比利時、捷克、愛沙尼亞、希臘、匈牙利、冰島、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、愛爾蘭、塞浦路斯、保加利亞、羅馬尼亞、塞爾維亞、克羅地亞、波黑、黑山、北馬其頓、阿爾巴尼亞、美國、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利、澳大利亞、新西蘭、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、哈薩克斯坦、菲律賓、印度尼西亞、文萊、阿聯酋、卡塔爾、摩納哥、白俄羅斯等59國公民可因旅游、商貿、訪問、探親、醫療、會展、體育競技等需要（工作、學習事由除外）免簽入境海南，最長可停留30天，停留時間自入境次日零時起算。

　　144小時免簽

　　自2024年7月30日起，我國實施港澳地區外國旅游團入境海南144小時免簽政策。與中國建交國家的公民持普通護照到香港、澳門后，經在香港、澳門合法注冊的旅行社組團（2人及以上）入境海南旅游，可免辦簽証停留不超過144小時（符合與中國簽署互免簽証協定或中國政府其他免簽政策的，可從其規定）。入出境口岸為國家設於海南省的所有對外開放口岸，須整團入境、出境，活動范圍為海南省行政區域，停留時間自入境次日零時起算。

　　240小時免簽

　　自2024年12月17日起，海南成為適用過境免簽政策新的省份，海口美蘭國際機場口岸、三亞鳳凰國際機場口岸成為新增入境口岸，過境免簽外國人在境內可停留240小時（10天）。阿爾巴尼亞、阿根廷、澳大利亞、奧地利、白俄羅斯、比利時、波斯尼亞和黑塞哥維那、巴西、文萊、保加利亞、加拿大、智利、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、日本、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、墨西哥、摩納哥、黑山、荷蘭、新西蘭、北馬其頓、挪威、波蘭、葡萄牙、卡塔爾、大韓民國、羅馬尼亞、俄羅斯、塞爾維亞、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、烏克蘭、阿拉伯聯合酋長國、英國和美國等符合條件的54國人員，可在規定區域停留活動不超過240小時。

　　（資料整理/劉小茴）

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