人民網海口1月1日電 2024年12月31日，隨著海南控股旗下三亞鳳凰國際機場（以下簡稱三亞機場 ）最后一班航班落地，標志著三亞機場2024年航空運輸保障工作圓滿收官。據統計，2024年，三亞機場共計完成航班起降12.96萬架次、運輸旅客2142.6萬人次。

2024年，三亞機場在黨建引領、服務創新、航線拓展等方面取得了顯著的工作亮點，不僅展現了機場作為海南自貿港重要航空樞紐的責任與擔當，也為國內外旅客提供了更加優質、便捷的出行體驗。

三亞機場機坪繁忙有序。陳振煌攝

黨建引領：強化組織建設，凝聚發展合力

這一年，三亞機場繼續堅持黨建引領，將黨建工作與機場發展緊密結合，形成了強大的發展合力。三亞機場黨委緊貼實際，積極探索海南自貿港建設背景下的國企黨建新路徑，創新推出“鳳凰展翅黨旗紅”黨建品牌，通過品牌建設，更好發揮黨建舉旗幟、聚人心、興文化、促發展的效能，將品牌創建成果轉化為引領和服務公司高質量發展的生動實踐。例如，超強台風“摩羯”給海南造成嚴重災害，為落實省委、省政府做好災后恢復重建工作的工作部署，三亞機場黨委組織黨員干部前往文昌市翁田鎮明月村開展台風“摩羯”災后幫扶重建活動，以實際行動助力鄉村振興和縣域經濟發展。

這一年，在博鰲亞洲論壇年會、中國國際消費品博覽會、全國少數民族傳統體育運動會、海南島國際電影節及各類大型文體活動、賽事的保障工作中，三亞機場黨委充分發揮黨建引領作用，成立了由黨員骨干組成的保障專班，專班成員中黨員佔比超過60%。他們沖鋒在前，從提高政治站位、開展專項培訓、做好氛圍營造、優化服務流程、創新服務舉措、開展應急演練等多方面進行周密部署。博鰲亞洲論壇年會期間，一位與會嘉賓的行李出現了問題，需要緊急處理。得知情況后，保障專班中的黨員立即行動起來，與航空公司緊密合作，迅速解決了問題，確保了嘉賓的順利出行。這一高效的服務得到了與會嘉賓和國內外媒體的高度評價，充分展現了三亞機場在黨建引領下的服務保障能力。

這一年，三亞機場黨委注重加強組織建設，通過完善黨組織體系、強化黨員教育培訓等措施，不斷提升黨組織的凝聚力和戰斗力。機場黨委定期舉辦黨課、主題黨日等活動，組織黨員學習黨的理論和路線方針政策。同時，機場黨委還注重發揮黨員的先鋒模范作用。三亞機場三期改擴建工程項目作為海南控股“扛紅旗·當先鋒”黨建融合項目，嚴格落實工程領域黨建進入要求，與6家參建單位共同成立工程項目建設黨建聯盟，通過抓實“四個同步”，推動黨建和業務同頻共振。在建設過程中，黨員們帶頭沖鋒在前，深入施工一線解決技術難題。他們與施工人員同吃同住，共同攻克了一個又一個難關，為項目的順利推進奠定了堅實基礎。12月26日，三亞機場3號機坪的11個E類停機位正式投入使用，提前190天完成工程任務，為即將到來的2025年春運提供有力支撐。

三亞機場志願者引導旅客乘機。陳振煌攝

服務創新：以人為本，打造高品質出行體驗

這一年，三亞機場在服務創新方面下足了功夫，通過一系列創新舉措，為旅客提供了更加優質、便捷的出行體驗。在三亞機場，旅客隻需瀏覽手機小程序，就能快速獲取航班信息、登機口位置等實用信息。這得益於三亞機場積極推進的智慧機場建設，通過引入先進的智能化設備和技術手段，提升服務效率。在智慧機場建設的推動下，三亞機場還推出了“0898-9612333”智能語音服務系統、“易安檢”等服務。一位經常出差的商務旅客張先生對此深有體會。以前，他每次都要提前很久到達機場，排隊等待值機和安檢。但現在，他隻需在自助值機設備上刷身份証，就能快速完成值機手續﹔在安檢口，通過信息化查驗系統，他也能迅速通過安檢通道，大大節省了時間。三亞機場還注重滿足旅客的多樣化需求，推出了一系列特色服務項目。例如，機場專門為老旅客提供了“銀發服務隊”，旅客可以在機場享受到優先值機、優先安檢、優先登機等專屬服務。

在一次航班中，一位年邁的老人因行動不便而遇到了困難。機場的“銀發服務隊”立即行動起來，為老人提供了全程的陪伴和幫助。從值機到登機，從下機到出港，服務團隊都確保了老人的順利出行。老人對三亞機場的貼心關懷表示了高度贊揚。

外籍旅客三亞機場國際航站樓體驗“一機雙屏”海關、安檢查驗模式。劉瀚陽攝

此外，三亞機場還推出了“首乘無憂”服務。第一次坐飛機的旅客隻需通過電話預約，就能享受到工作人員的登機全流程指引服務。這項服務不僅節省了旅客的時間和精力，還提升了他們的出行便利性。

在節假日和特殊時期，三亞機場還會舉辦各類主題音樂會、快閃活動、有獎問答等活動。在通航30周年紀念活動中，三亞機場舉辦了紀念航班接機儀式、通航30周年慶生游園會及快閃活動等。旅客李女士在參與游園會時表示：“我從來沒想過在機場還能參與這麼有趣的活動，這讓我對三亞機場有了更好的印象。”這些活動不僅讓旅客在旅途中感受到濃厚的文化氛圍，還增強了他們對機場的認同感和歸屬感。

“塔什干⇌三亞”國際定期航線成功首航，烏茲別克斯坦旅客平安抵達三亞。陳振煌攝

航線拓展：優化網絡布局，助力自貿港建設

這一年，三亞機場在航線拓展方面取得了顯著成效，通過優化網絡布局和拓展國際市場，為海南自貿港建設貢獻了重要力量。三亞機場不斷優化國內航線網絡布局，已開通131條國內航線，通航國內機場80個。這些航線覆蓋了除海南島外全國主要省會城市（除拉薩）、直轄市和一、二線重點城市。

在春運期間，三亞機場積極與航空公司合作，加密了前往北京、上海、廣州等熱門城市的航班。同時，機場還推出了“空鐵聯運”產品。一位從陵水乘坐動車到三亞，再從三亞飛往北京的王先生就體驗到了這一產品的便捷性。他先是乘坐高鐵到達鳳凰機場站，然后在三亞機場乘坐飛往北京的航班。通過三亞機場設置在鳳凰機場站的電子航班信息顯示屏及相關指引提示，高效抵達機場“空鐵”聯運櫃台辦理了乘機手續。

在國際航線方面，三亞機場也取得了顯著進展。截至目前，三亞機場已開通29條國際及地區航線，通航境外機場21個。航線網絡覆蓋英國倫敦、俄羅斯莫斯科、日本大阪等20個境外重點客源地城市。

此外，三亞機場在航線拓展過程中注重創新運營模式，積極探索“航空+旅游”等新型運營模式和服務方式。通過加強與三亞市旅游主管部門、旅游企業的合作與交流，共同開發旅游產品線路和市場營銷活動，吸引更多國內外游客前來三亞旅游觀光。

通過黨建引領，機場凝聚了發展合力﹔通過服務創新，機場提升了旅客出行體驗﹔通過航線拓展，機場優化了網絡布局並助力了自貿港建設。未來，三亞機場將繼續堅持創新驅動發展戰略和高質量發展理念，不斷提升綜合競爭力和服務水平，為國內外旅客提供更加優質、便捷的出行體驗。同時，三亞機場將繼續積極履行社會責任，為海南經濟發展和社會進步作出更大貢獻。（毛雷、李鵬程）

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