海南省堅持“放心消費在海南”活動與“守護消費”專項行動雙輪驅動，目前已在20多個行業培育10萬余家“放心消費承諾單位”，消費環境持續優化。這是海南日報全媒體記者日前從省市場監管局獲悉的。

2023年11月，我省在全國首創建立放心消費“在線承諾、星級管理、信用+智慧監管”的“海南模式”。2024年，省市場監管局進一步優化“放心消費在海南”工作模式，將“政府部門培育、企業申報、政府部門評定”模式調整為“企業自主承諾、社會共同監督”的星級動態評價管理模式，開發建設“放心消費在海南”系統，推動“放心消費單位”數量大幅提升。

與此同時，省市場監管局持續開展“守護消費”專項行動，暢通投訴舉報渠道，推廣在線解決消費糾紛（ODR）工作機制和提升投訴舉報處理效能，全省重要節假日投訴舉報數量明顯下降，缺斤短兩等問題得到有效遏制。2024年，我省ODR企業數量同比增長43.22%﹔社會公眾投訴舉報全部在法定時限內辦結，為消費者挽回經濟損失1211.3萬元。

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