海口新海港的“熊貓船長”深受小朋友的喜愛。 人民網記者 孟凡盛攝

人民網海口1月14日電（記者 毛雷、孟凡盛）要說瓊州海峽春運期間人氣最旺的船長，一定是海口新海港的“熊貓船長”。

1月13日，海口新海港“年俗文化節”正式啟動，快閃表演、定制回家船票、幸福照相館等一系列暖心又熱鬧的活動，為旅客的回家之旅增添一抹喜色。

走進新海港候船大廳，隻見紅燈籠高挂、春聯盈門，生肖元素點綴其間，到處都洋溢著喜慶的節日氛圍。一系列精彩紛呈的活動，更是讓旅客們在歸家路上就能提前感受到家的溫暖和節日的喜悅。

快閃表演。 人民網記者 孟凡盛攝

海口新海輪渡碼頭有限公司品質管理部經理韓妤介紹，除了濃厚的節日氛圍，海口新海港還注重提升服務品質，為旅客提供更加貼心、周到的服務。港區共配置了200余張愛心座椅與16張輪椅，設立“愛心服務站”，提供老視鏡等八項便民服務。此外，無障礙衛生間、無障礙直升梯及母嬰室等設施一應俱全，確保了每一位旅客的需求都能得到滿足。行李寄存豐巢櫃以及免費開水和茶飲的供應，更是讓旅客們在等待過海的過程中感受到了家一般的溫馨。

旅客在“幸福照相館”展位前拍照留念。 人民網記者 孟凡盛攝

在春運期間，海口新海港還推出了一系列特色服務，以更好地服務廣大旅客。暖心幫扶服務團隊為老弱病殘孕等特殊旅客提供貼心服務，設置愛心服務崗和愛心貼，幫助工作人員精准識別到每一位需要幫助的旅客。愛心通道的設置則讓特殊旅客能夠優先安檢和檢票登船，享受更加便捷的服務。方言相近的服務人員陪伴旅客，用鄉音傳遞溫情，拉近了與旅客的距離。針對老年旅客，海口新海港保留了傳統支付渠道，提供多種支付方式，並設置了青春版和Plus版《旅客出行指南》，讓老年旅客也能輕鬆出行。

暖心服務站。 人民網記者 孟凡盛攝

值得一提的是，海口新海港的志願服務也是其“年味兒”十足的一大亮點。志願者們均經過嚴格的輪渡過海知識、服務禮儀等方面的培訓與考核后才能上崗。他們將以實際行動踐行志願服務精神，為旅客提供更加專業、貼心的服務。在志願者的幫助下，旅客們能夠更加順利地完成過海流程，享受更加愉快的旅途體驗。

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