新海港現場有多項暖心服務。人民網記者 孟凡盛攝

幸福照相館見証來往旅客的幸福時刻。人民網記者 孟凡盛攝 

人民網海口1月14日電 1月14日，為期40天的2025年春運（2月22日結束）正式開啟，作為海南自貿港的重要門戶，瓊州海峽的春運工作備受關注。春運首日，瓊州海峽疏運秩序平穩有序，共計發班167個班次進出口車輛10334輛次﹔旅客30572人次。

據悉，今年春運期間，瓊州海峽港口運輸進出島車輛預計將達到101萬輛次，進出島旅客將達到408萬人次，運輸形勢持續升溫。

據有關負責人介紹，為確保春運期間的安全與順暢，海峽股份將嚴格落實安全責任，加大危險品查處力度，並統籌兩岸五港的資源投入。其投入的49艘船舶，包括47艘客滾船和2艘甲板貨船，採取“固定班期+加班”的運輸模式，以保障日均308航次的航班目標。同時，儲備了2千余名船員，確保運力24小時穩定發班。

在港口方面，海峽股份對於進出島的四個港口，採取了秀英港到海安新港、新海港到徐聞港的對開模式，其兩岸四港的泊位、閘口、安檢通道也將最大化投入使用，並嚴格執行先購票、后進港的制度。

為來往旅客暖心送福字。人民網記者 孟凡盛攝 

1月14日，2025年春運首日海口新海港平穩有序。人民網記者 孟凡盛攝 

針對新能源車輛的運輸保障，海峽股份增加了2艘新能源車輛專用運輸船舶，並在秀英港新增了3組專用泊位，每天至少安排20個新能源車運輸專班航次。目前，新能源車進出島每天的最大運輸能力約3500輛左右，如果船票存在候補登記情況，還會適當增設航班。

在售票系統上，海峽股份也進行了優化升級，擴增了服務器、網絡帶寬等資源，強化了系統並發承載能力，並啟用了智能圖形驗証碼進行人機驗証，防止惡意刷票行為。此外，海峽股份還注重服務提升，增加了現場服務人員、安保人員、保潔人員和志願者等11000余人次，提升了現場服務能力。

1月14日，2025年春運首日海口新海港平穩有序。人民網記者 孟凡盛攝 

1月14日，2025年春運首日海口新海港平穩有序。人民網記者 孟凡盛攝

為滿足旅客的多樣化需求，海峽股份推出了多項暖心服務，如“鄉音伴行”“愛心助航”“首乘幫扶”“無陪關懷”“特殊群體休息專區”等，為老弱病殘孕等需要幫扶的旅客提供全程“一站式”暖心服務。對於樞紐開設的20家商鋪所推出的“暢游瓊州”旅游產品，也滿足了旅客的出行游樂需求。

“目前，我們新海港旅客中心共設置了六個暖心服務站點，以輪班制的形式，全天24小時向旅客提供幫助，其中主要包括疑問咨詢、免費茶水及打印等服務。”海口新海輪渡碼頭有限公司服務管理中心黃盛杰介紹道。

同時，公司對候乘環境也進行了優化，完成了船舶硬件設施升級工作，並加強了船舶秩序維護和旅客管理。針對可能出現的惡劣天氣和車客流高峰等情況，海峽股份也制定了應急保障預案，確保為進出瓊州海峽的廣大旅客提供平安、高效、順暢、暖心地過海出行服務。（記者毛雷、孟凡盛 實習生王飛燕）

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