人民網陵水2月16日電 （記者李學山）據陵水黎族自治縣旅游質量監督管理所消息，2月15日，小紅書上有網民發帖反映其母親在威珀斯酒店摔倒，針對此事，陵水黎族自治縣旅游質量監督管理所高度重視，立即組織人員進行核查。

經現場核查酒店監控和走訪了解發現，2月11日，酒店員工正在清理地面，清理現場擺放了明顯的小心地滑的警示牌，並在游客經過時主動提醒游客小心地滑。發帖人母親經過此地時不慎摔倒。事件發生后，酒店方立即做出了應對，第一時間撥打了120急救電話，並陪同摔倒游客及家屬一同到醫院進行傷情檢查，經醫院門診病歷顯示，檢查結果為腰椎間盤突出，急性腰扭傷。酒店主動承擔了所有檢查就醫費用，並承諾減免2月11日至2月15日的住宿及餐食費用並提供15日后3晚的免費住宿，同時承擔因此次事件產生的機票改簽費用，游客不接受酒店的補償方案。

目前雙方因補償事宜協商未達成一致意見。對此，陵水黎族自治縣旅游質量監督管理所要求酒店持續關注游客的傷情恢復情況，盡全力做好游客的后續服務工作，同時做好酒店安全管理和服務質量提升工作。

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